本指南設(shè)定依據(jù)為《住房公積金管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令350號）。

   一、 單位開戶登記

   (一)申請條件：新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金開戶登記。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并開設(shè)單位賬戶（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

（三）辦理材料：

1.國家機(jī)關(guān)出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件；事業(yè)單位出具機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《事業(yè)單位法人證書》；國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、其他城鎮(zhèn)企業(yè)出具工商管理部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；城鎮(zhèn)私營企業(yè)出具工商管理部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本或《營業(yè)執(zhí)照》；外商投資企業(yè)及其經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)、辦事處出具工商管理部門核發(fā)的《中華人民共和國企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《中華人民共和國營業(yè)執(zhí)照》或《外商投資企業(yè)辦事機(jī)構(gòu)注冊證》；民辦非企業(yè)單位出具民政部門核發(fā)的《民辦非企業(yè)單位登記證書》；社會團(tuán)體出具民政部門核發(fā)的《社會團(tuán)體法人登記證書》；以上材料均需復(fù)印件（并提供原件用于核對）；

2.《住房公積金單位登記開戶表》一式一份；

3．國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（并提供原件用于核對），如已提供由工商部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照的不需提供此項(xiàng)材料；

4.法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件（加蓋單位公章）；

5.《授權(quán)委托書》；

6.單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）。

二、職工個人賬戶設(shè)立

（一）申請條件：新設(shè)立單位應(yīng)自辦理開戶登記之日20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)；單位新錄用職工的，應(yīng)自錄用之日起30日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并開設(shè)個人賬戶（不超過3個工作日）；或單位自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）開設(shè)個人賬戶。

（三）辦理材料：

1.提供《住房公積金  年  月匯繳、變更表》一式一份，人數(shù)較多的則提供《個人新開戶、變更開戶批處理文件》電子文檔并打印批處理文件的內(nèi)容加蓋公章或備案章，無需再填寫《住房公積金  年  月匯繳、變更表》；

2.職工個人身份證復(fù)印件（加蓋單位公章或備案章）。

三、 變更登記

（一）申請條件：單位或職工個人基本信息發(fā)生變動，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)辦理信息變更登記。

（二）辦理流程：單位或職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理信息變更（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；或單位自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理單位非關(guān)鍵信息變更。

（三）辦理單位信息變更所需材料：

1.單位名稱、單位性質(zhì)變更的，需提供新證書（法人證書副本或營業(yè)執(zhí)照副本或組織機(jī)構(gòu)代碼證或注冊證書副本）原件及復(fù)印件、《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份，工商部門出具的變更證明。

2.法定代表人或負(fù)責(zé)人變更的，需提供新證書（法人證書副本或營業(yè)執(zhí)照副本或組織機(jī)構(gòu)代碼證或注冊證書副本）原件及復(fù)印件、《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份，新法人的身份證復(fù)印件（加蓋單位公章或備案章）。

3.變更單位經(jīng)辦人的，提供《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份、新《授權(quán)委托書》一式一份、新經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）。如原經(jīng)辦人同時是數(shù)字證書授權(quán)人的，還需提供數(shù)字證書密鑰并辦理網(wǎng)上辦事大廳權(quán)限變更業(yè)務(wù)。

4.單位地址、單位成立時間、主管部門聯(lián)系方式、法定代表人或負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、行業(yè)代碼、單位預(yù)算代碼、單位付款銀行名稱、單位付款銀行賬號等發(fā)生變更時，只需提供《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份。

5.資金來源發(fā)生變更時，單位提供批準(zhǔn)單位資金來源變更部門的證明復(fù)印件（并提供原件用于核對）、《單位資金來源變更申請表》一式一份。

（四）辦理職工個人信息變更所需材料：

1.職工個人賬戶掛在單位名下的：

（1）職工本人辦理的，持本人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）；單位經(jīng)辦人集中辦理的，經(jīng)辦人持本人身份證原件、變更申請人身份證復(fù)印件（加蓋單位公章或備案章）；

（2）《個人信息變更申請表》一式一份，人數(shù)較多的提供《個人信息變更批處理文件》電子文檔并打印批處理文件的內(nèi)容加蓋公章，無須再填寫《個人信息變更申請表》；

（3）個人因身份證重號或更改姓名的，除上述材料外，還需提供公安局更名或更改身份證的相關(guān)證明材料復(fù)印件（并提供原件用于核對）。

（4）因單位原因?qū)е聜€人信息有誤的，除上述材料外，還需提供單位情況說明。

2.職工個人賬戶掛在封存部下的：

（1）持本人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）；

（2）《個人信息變更申請表》一式一份（無需加蓋單位公章）；

（3）曾是原單位職工的證明原件及復(fù)印件（以下任意一項(xiàng)：手冊、勞動合同、勞動部門出具的證明、部門出具標(biāo)示單位名稱的證明、街道或者居委會出具的證明）；

（4）個人因身份證重號或更改姓名的，除上述材料外，還需提供公安局更名或更改身份證的相關(guān)證明材料復(fù)印件（并提供原件用于核對）。

四、 注銷登記

（一）申請條件：單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并注銷登記（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

（三）辦理材料：

1.單位若因合并、撤銷、解散或者破產(chǎn)等原因需注銷單位住房公積金賬戶的，應(yīng)提供有關(guān)部門出具的文件復(fù)印件（并提供原件用于核對），如上級主管部門相關(guān)批準(zhǔn)文件、人民法院文書、工商管理部門相關(guān)文件等；

2.單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）；

3.單位填妥的經(jīng)法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字的《單位賬戶注銷登記表》。

五、賬戶封存與啟封

（一）申請條件：單位破產(chǎn)、撤銷或解散，職工與單位終止勞動關(guān)系，或與單位保留勞動關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應(yīng)到中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)為職工辦理住房公積金封存手續(xù)。

職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理賬戶封存與啟封（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；或單位自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理賬戶封存與啟封。

（三）辦理材料：《住房公積金  年  月匯繳、變更表》一式一份，多人封存或啟封時，提供《啟封、封存變更批處理文件》電子文檔并打印批處理文件的內(nèi)容加蓋公章或備案章，無須再填寫《住房公積金  年  月匯繳、變更表》。

六、賬戶轉(zhuǎn)移

單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。住房公積金的轉(zhuǎn)移分為本地轉(zhuǎn)移（系統(tǒng)內(nèi)）、轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)到異地或廣鐵分中心、封存部）和轉(zhuǎn)入（異地或廣鐵分中心、封存部轉(zhuǎn)入）。

單位或職工個人辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)前，轉(zhuǎn)出單位必須先為職工辦理賬戶封存手續(xù)（即個人賬戶必須是封存狀態(tài)）后才可辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)；外省市或廣鐵分中心轉(zhuǎn)入的，轉(zhuǎn)入單位須先為職工開設(shè)住房公積金賬戶后才可辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。職工辦理賬戶轉(zhuǎn)移前，姓名、身份證件號碼不齊全的或有誤的，須提供相關(guān)證明材料進(jìn)行個人信息變更后才可辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

為方便跨省市人員辦理住房公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，自2017年5月24日起，我中心正式接入全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺（以下簡稱接續(xù)平臺），職工可直接前往轉(zhuǎn)入地中心申請辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)后繼續(xù)繳存。

（一）本地轉(zhuǎn)移

1.辦理流程：單位或職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理本地轉(zhuǎn)移（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；或單位自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理本地轉(zhuǎn)移。

2.辦理材料：

（1）《住房公積金個人賬戶轉(zhuǎn)移表》一式一份（原單位或新單位蓋公章或備案章）；

（2）職工本人辦理的，提供職工個人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）；由單位經(jīng)辦人員辦理的，出示經(jīng)辦人身份證原件，提供職工個人身份證復(fù)印件（加蓋單位公章或備案章）。

單位需要辦理50人或以上職工的本地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時，可不提供職工身份證復(fù)印件，但須提供單位證明一份并加蓋公章或備案章（證明中需注明：轉(zhuǎn)移人員數(shù)量，并保證轉(zhuǎn)移人員原始資料真實(shí)、合法、有效，如發(fā)生錯誤，由單位承擔(dān)所有責(zé)任）。

注：職工個人信息完全相符、個人賬戶為“繳存”狀態(tài)，且因原單位已注銷或兩年以上沒有工商年審導(dǎo)致無法將個人賬戶進(jìn)行“封存”或“轉(zhuǎn)入封存部”的，由職工個人提供工商部門打印的單位注銷或年審信息查詢證明、書面申請、填寫《住房公積金  年 月匯繳、變更表》（無需加蓋原單位公章），可直接辦理個人賬戶封存或轉(zhuǎn)移到封存部；轉(zhuǎn)到新單位的，由職工個人提供工商部門打印的單位注銷或年審信息查詢證明、書面申請，再持《住房公積金個人賬戶轉(zhuǎn)移表》（加蓋新單位公章或備案章）辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)；

個人信息不相符的，還需提供與原單位的勞動關(guān)系證明進(jìn)行個人信息變更后才可辦理。

3.辦理地點(diǎn)：住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

（二）轉(zhuǎn)出

1.辦理流程：

（1）轉(zhuǎn)到異地或廣鐵分中心：異地住房公積金管理中心出具職工繳存證明→單位或職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)→根據(jù)提供的銀行及賬號等信息進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬操作（資料齊全情況下，前臺辦理不超過5個工作日）。

（2）轉(zhuǎn)到封存部：單位或職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理轉(zhuǎn)出（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；或單位自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理轉(zhuǎn)出。

（3）若通過接續(xù)平臺辦理異地轉(zhuǎn)出的，職工個人住房公積金賬戶信息完整準(zhǔn)確，且與單位終止勞動關(guān)系并已辦理賬戶封存手續(xù)的，可在異地公積金管理中心設(shè)立住房公積金賬戶后，向該中心申請將在我中心繳存的住房公積金轉(zhuǎn)移至該中心，我中心通過接續(xù)平臺協(xié)助辦理。

2.辦理材料：

（1）轉(zhuǎn)到異地或廣鐵分中心的，需提供異地公積金管理中心職工繳存證明（注明異地中心聯(lián)系電話、轉(zhuǎn)入銀行名稱和賬戶、轉(zhuǎn)出職工的聯(lián)系電話），申請轉(zhuǎn)至封存部的，不需提供繳存證明；

（2）《住房公積金個人賬戶轉(zhuǎn)移表》一式一份（加蓋原單位公章，若原單位已不存在，則無需蓋章，但需提供工商部門打印的單位注銷或年審信息查詢證明、職工個人書面申請）；

（3）職工本人辦理的，提供職工個人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）；由單位經(jīng)辦人員辦理的，出示經(jīng)辦人身份證原件，提供職工個人身份證復(fù)印件（加蓋單位公章）。單位需要為50個或以上職工辦理轉(zhuǎn)出到封存部業(yè)務(wù)時，可不提供職工身份證復(fù)印件，但須提供單位證明一份并加蓋公章或備案章（證明中需注明：轉(zhuǎn)移人員數(shù)量，并保證轉(zhuǎn)移人員原始資料真實(shí)、合法、有效，如發(fā)生錯誤，由單位承擔(dān)所有責(zé)任）。

（4）若通過接續(xù)平臺辦理轉(zhuǎn)出的，無需提供轉(zhuǎn)出資料至我中心。

3.辦理地點(diǎn)

（1）轉(zhuǎn)到異地的：中心各辦事處、管理部辦理。

（2）轉(zhuǎn)至廣鐵分中心或封存部的：中心各辦事處、管理部和住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

（3）通過接續(xù)平臺辦理異地轉(zhuǎn)出的：前往異地公積金管理中心申請辦理。

（三）轉(zhuǎn)入

1.辦理流程:

（1）異地（通過接續(xù)平臺辦理的）轉(zhuǎn)入：單位或職工提供異地轉(zhuǎn)入的材料→受理網(wǎng)點(diǎn)審核材料，并通過接續(xù)平臺反饋至異地中心（3個工作日）→異地中心轉(zhuǎn)賬，款項(xiàng)到賬且信息完整（由異地中心操作，5個工作日）→會計部資金轉(zhuǎn)入與信息接收確認(rèn)（3個工作日）→單位或職工提供轉(zhuǎn)入新單位和賬戶合并的材料→任一受理網(wǎng)點(diǎn)為職工辦理轉(zhuǎn)移合并手續(xù) (資料齊全情況下，當(dāng)場辦結(jié))。

（2）異地（不通過接續(xù)平臺辦理的）或廣鐵分中心轉(zhuǎn)入：單位或職工在中心辦事處、管理部開具職工繳存證明→轉(zhuǎn)出地中心轉(zhuǎn)賬或電匯款項(xiàng)到賬，且信息完整→匯款信息核對，登記相關(guān)轉(zhuǎn)入信息→單位或職工提供要件材料→中心辦事處、管理部審核并辦理轉(zhuǎn)入、合并手續(xù)(資料齊全情況下，轉(zhuǎn)入、合并不超過5個工作日)。

（3）封存部轉(zhuǎn)入：單位或職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理轉(zhuǎn)入（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；或單位自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理轉(zhuǎn)入。

2.辦理材料：

（1）《住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)申請表》一式兩份（通過接續(xù)平臺辦理的需提供）；《住房公積金個人賬戶轉(zhuǎn)移表》一式一份（加蓋新單位公章或備案章）；《職工個人賬戶合并申請表》（加蓋新單位公章）；從封存部轉(zhuǎn)入繳存單位的，轉(zhuǎn)入后，新單位只有一個賬戶的不需要提供《職工個人賬戶合并申請表》；

注：異地辦理轉(zhuǎn)入的，單位首先需要在單位賬戶下為轉(zhuǎn)入職工開設(shè)個人賬戶；若異地（不通過接續(xù)平臺辦理）或廣鐵分中心轉(zhuǎn)入的，需到我中心任一辦事處、管理部開具住房公積金繳存證明。職工持繳存證明到異地中心辦理手續(xù)，轉(zhuǎn)入款項(xiàng)到賬后才可辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。

（2）職工本人辦理的，提供職工個人身份證復(fù)印件（并提供原件用于核對）；由單位經(jīng)辦人員辦理的，出示經(jīng)辦人身份證原件，提供職工個人身份證復(fù)印件（加蓋新單位公章或備案章），《集中辦理住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)申請委托書》（加蓋單位公章或備案章）一式一份（通過接續(xù)平臺辦理的需提供）。單位需要辦理50個或以上職工從封存部轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)時，可不提供職工身份證復(fù)印件，但須提供單位證明一份并加蓋公章或備案章（證明中需注明：轉(zhuǎn)移人員數(shù)量，并保證轉(zhuǎn)移人員原始資料真實(shí)、合法、有效，如發(fā)生錯誤，由單位承擔(dān)所有責(zé)任）。

3. 辦理地點(diǎn)

（1）從異地轉(zhuǎn)入的：中心各辦事處、管理部辦理。

（2）從廣鐵分中心或封存部轉(zhuǎn)入的：中心各辦事處、管理部和住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

七、賬戶合并

（一）申請條件：職工在不同的單位有不同的公積金賬戶的，辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)后，在同一單位賬戶下將職工的兩個賬戶進(jìn)行合并，保留一個賬戶繼續(xù)繳存。

若職工個人信息不齊全或有誤的，如姓名、身份證號碼不齊全或有誤的，則先提供相關(guān)證明材料進(jìn)行個人信息變更手續(xù)后，方可辦理賬戶合并手續(xù)（詳細(xì)辦理流程參照職工個人信息變更流程辦理）。

（二）辦理流程：單位或職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理賬戶合并（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

（三）辦理材料：《住房公積金賬戶合并申請表》一式一份,封存部的職工個人賬戶申請合并的，另需提供曾是原單位職工的證明原件和復(fù)印件一份（以下任意一項(xiàng)：勞動手冊、勞動合同、勞動部門出具的勞動關(guān)系證明、社保部門出具標(biāo)示單位名稱的證明、街道或者居委會出具的證明），并提供原件用于核對。

八、匯（補(bǔ)）繳

（一）匯繳

住房公積金匯繳是指單位為其所屬職工代扣及繳存住房公積金的業(yè)務(wù)。

1.申請條件：單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5日內(nèi)，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。單位發(fā)生人員變更的，應(yīng)先完成職工個人賬戶開戶、封存、啟封變更后，再進(jìn)行匯繳，確保實(shí)際匯繳金額與系統(tǒng)記錄金額一致。

2.辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理匯繳（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；已簽訂委托付款協(xié)議的單位，可自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（單位版）辦理匯繳。

3.辦理材料：

（1）《住房公積金匯繳書》一式一份；

（2）付款票據(jù)（現(xiàn)金送款單、轉(zhuǎn)賬/劃款回單等；其中現(xiàn)金送款單、轉(zhuǎn)賬/劃款回單無法提供原件的可提供復(fù)印件加蓋單位公章或財務(wù)專用章或備案章），選擇委托扣款的單位不需提供付款票據(jù)。

（二）補(bǔ)繳

住房公積金補(bǔ)繳是指單位繳納未繳、少繳的住房公積金。

1.申請條件：單位欠繳、少繳住房公積金的，應(yīng)及時補(bǔ)繳住房公積金。

2.辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理補(bǔ)繳（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

3.辦理材料：

（1）《住房公積金補(bǔ)繳書》一式一份；

（2）付款票據(jù)（現(xiàn)金送款單、轉(zhuǎn)賬/劃款回單等，其中現(xiàn)金送款單、轉(zhuǎn)賬/劃款回單無法提供原件的可提供復(fù)印件加蓋單位公章或財務(wù)專用章或備案章），選擇委托扣款的單位不需提供付款票據(jù)；

（3）《住房公積金補(bǔ)繳清冊》一式一份（要求職工簽名確認(rèn)，職工套取退款進(jìn)行的補(bǔ)繳，補(bǔ)繳清冊中補(bǔ)繳原因填寫“套取退款”，不需要填寫繳存基數(shù)和比例），多人補(bǔ)繳時，提供《補(bǔ)繳批處理文件》電子文檔并打印批處理文件的內(nèi)容加蓋公章或備案章，無須再填寫《住房公積金補(bǔ)繳清冊》；

（4）提供單位補(bǔ)繳說明一份（說明中需注明職工是否存在投訴的情況）。

九、職工個人密碼業(yè)務(wù)

（一）密碼設(shè)置

1.申請條件：新開戶或從未設(shè)置過住房公積金個人密碼的職工可申請設(shè)置個人密碼。

2.辦理流程：職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或歸集銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并設(shè)置個人密碼（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

3.辦理材料：職工本人身份證明原件。

（二）密碼修改

1.申請條件：已設(shè)置住房公積金個人密碼的職工可申請修改個人密碼。

2.辦理流程：職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或歸集銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并修改個人密碼（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）；或職工自行登錄網(wǎng)上辦事大廳（個人版）修改個人密碼。

3.辦理材料：職工本人身份證明原件。

（三）密碼掛失

1.申請條件：職工已設(shè)置住房公積金個人密碼后遺失的，可申請辦理個人密碼掛失。

2.辦理流程：職工提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)或歸集銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并掛失個人密碼→職工重新設(shè)定個人密碼（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

3.辦理材料：職工本人身份證明原件、《住房公積金支付密碼掛失申請書》。

十、單位網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)

（一）開通網(wǎng)上辦事大廳

1.申請條件：已設(shè)立住房公積金賬戶并已申領(lǐng)數(shù)字證書介質(zhì)的繳存單位可申請開通網(wǎng)上辦事大廳。

2.辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并開通網(wǎng)上辦事大廳（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

3.辦理材料：

（1）數(shù)字證書介質(zhì)（辦理流程詳見《網(wǎng)上辦事大廳數(shù)字證書辦理指引》）；

（2）加蓋單位公章的《住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請表》一式一份（按申請表中的“申請事項(xiàng)”分開提供）；

（3）加蓋單位公章的《廣州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》一式兩份；

（4）單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（并提供原件核對）。

注：一個數(shù)字證書介質(zhì)僅限一名單位經(jīng)辦人使用。

4.辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心各辦事處、管理部。

（二）網(wǎng)上辦事大廳權(quán)限變更

1.申請條件：已開通網(wǎng)上辦事大廳的繳存單位，單位經(jīng)辦人增加、減少或權(quán)限發(fā)生變化的可申請網(wǎng)上辦事大廳權(quán)限變更。

2.辦理流程：單位提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)審核并辦理網(wǎng)上辦事大廳權(quán)限變更（手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理）。

3.辦理材料：

（1）數(shù)字證書介質(zhì)；

（2）《單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦人變更申請表》一式一份；

（3）單位經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（并提供原件核對）。

4.辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心各辦事處、管理部。

十一、多繳、錯繳退款

（一）申請條件：單位由于其他原因造成職工住房公積金多繳、錯繳的，以職工提取方式予以更正。

（二）辦理流程：單位和退款職工提供要件材料→銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)受理審核并掃描錄入資料→中心審批→受理網(wǎng)點(diǎn)告知單位協(xié)管員辦理結(jié)果（不超過20日）。

注：單位通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳辦理匯繳業(yè)務(wù)發(fā)生多繳、錯繳時，可前往任一歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)。

（三）辦理材料：

1.加蓋公章或備案章的單位報告（注明具體原因）；

2.《住房公積金多繳錯繳退款提取申請表》一式四份；

3.職工退款時間段住房公積金繳存明細(xì)表（可至各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)查詢打?。?；

4.職工身份證原件和復(fù)印件一份（若該職工已離職封存，原件可不提供，復(fù)印件需加蓋單位公章），經(jīng)辦人身份證原件；

 5.與單位終止勞動關(guān)系的職工需提供與單位終止勞動關(guān)系的證明資料。

退款職工及單位經(jīng)辦人需一同前往辦理，如果辦理錯繳退款的職工在該單位已經(jīng)離職封存，可不要求退款職工本人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)，同時在《單位報告》中說明離職職工無法到現(xiàn)場辦理的原因，并承諾由此造成的責(zé)任后果由單位承擔(dān)。

（四）辦理地點(diǎn)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

十二、委托付款簽訂、變更、注銷

（一）申請條件：單位可通過委托付款方式進(jìn)行匯、補(bǔ)繳的資金劃撥，辦理委托付款登記后，匯、補(bǔ)繳時不再需要提供支票、轉(zhuǎn)賬/劃款回單等付款票據(jù)。需先辦理委托付款登記，才可以在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理匯、補(bǔ)繳的資金結(jié)算。

全市十七家銀行的賬戶均可作為委托付款賬戶，分別為：1.建設(shè)銀行 2.工商銀行3.中國銀行 4.農(nóng)業(yè)銀行 5.交通銀行 6.中信銀行 7.農(nóng)商銀行 8.廣州銀行 9.光大銀行10.民生銀行11.招商銀行 12.平安銀行 13.浦發(fā)銀行 14.興業(yè)銀行 15.廣發(fā)銀行 16.華夏銀行17.郵政儲蓄銀行。

注：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》和《授權(quán)委托證明書》可在中心網(wǎng)站下載或到中心網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，其中協(xié)議應(yīng)雙面打印。

（二）辦理流程：

1.首次簽訂流程如下：

（1）委托付款協(xié)議登記

①辦理材料：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》（一式三聯(lián)，以下簡稱協(xié)議）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：單位付款賬戶開戶銀行。

（2）委托付款簽約登記

①辦理材料：協(xié)議（第一聯(lián)及第二聯(lián)）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

2.委托信息變更流程如下：

因單位信息變更（如單位名稱、付款賬戶等信息變更）、或上次簽約信息有誤，均需按如下流程辦理委托付款協(xié)議變更手續(xù)：

（1）委托付款協(xié)議終止

①辦理材料：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》（一式三聯(lián)，類型為授權(quán)終止，以下簡稱協(xié)議）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：單位原付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協(xié)議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或或住房公積金業(yè)務(wù)銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)）。

（2）新委托付款協(xié)議登記

①辦理材料：協(xié)議（一式三聯(lián)，類型為付款授權(quán)）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：單位新付款賬戶開戶銀行。

（3）委托付款簽約變更登記

①辦理材料：協(xié)議（類型為授權(quán)終止和付款授權(quán)的第一聯(lián)及第二聯(lián)，共四份）、《授權(quán)委托證明書》、《委托扣款信息變更（注銷）表》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

3.委托信息注銷流程如下：

（1）委托付款協(xié)議終止

①辦理材料：《委托付款協(xié)議（住房公積金專用）》（一式三聯(lián)，類型為授權(quán)終止，以下簡稱協(xié)議）、《授權(quán)委托證明書》、經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：單位付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協(xié)議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)）。

注：授權(quán)終止協(xié)議應(yīng)填寫原簽訂協(xié)議信息。

（2）委托付款注銷登記

①辦理材料：協(xié)議（第一聯(lián)及第二聯(lián)，類型為授權(quán)終止）、《授權(quán)委托證明書》，經(jīng)辦人身份證（原件及復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章）。

②辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

十三、對賬簿業(yè)務(wù)

（一）對賬簿的申領(lǐng)

1.申請條件：職工個人住房公積金賬戶信息齊全無誤的。

2.辦理流程：職工提供要件材料→歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并發(fā)放對賬簿。

3.辦理材料：

職工本人申請的：⑴《住房公積金對賬簿申請表》一式一份；⑵職工本人身份證原件；⑶若職工已領(lǐng)取過舊版公積金對賬簿的，申請時還需提供職工的舊版公積金對賬簿；

單位經(jīng)辦人申請的：⑴《住房公積金對賬簿申請表》一式一份；⑵提供備案經(jīng)辦人身份證原件；⑶若職工已領(lǐng)取過舊版公積金對賬簿的，申請時還需提供職工的舊版公積金對賬簿；若無法提供職工舊版公積金對賬簿的，單位經(jīng)辦人不可代為申請，必須由職工本人自行前往繳存提取銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。

4.辦理地點(diǎn)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

（二）對賬簿的更換

1.申請條件：職工已領(lǐng)取了我中心印發(fā)的住房公積金對賬簿，若出現(xiàn)失磁、污損、打滿、丟失等情況的，可申請更換。

2.辦理流程：提供要件材料→中心經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)審核并更換對賬簿。

3.辦理材料：

⑴《住房公積金對賬簿管理表》；⑵職工本人身份證原件。

注：如職工辦理“正常更換”或“報損更換”業(yè)務(wù)的，還需提供更換的舊住房公積金對賬簿。

4.辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部；建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)。

十四、住房公積金年度調(diào)整

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資每年調(diào)整一次（繳存年度為當(dāng)年7月1日至次年6月30日），新的住房公積金繳存年度按核定后的繳存額匯繳，且在一個繳存年度內(nèi)不得再變更。

每年年度調(diào)整的辦理時間、辦理流程、辦理材料、辦理地點(diǎn)由中心另行通知。

十五、降低繳存比例和緩繳

（一）申請條件：繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會或者工會討論通過，并經(jīng)中心審核，報住房公積金管理委員會批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳緩繳。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→住房公積金管理中心審核→廣州住房公積金管理委員會審批并向單位出具復(fù)函（不超過20個工作日）。

（三）辦理材料：

1.《職工大會（或職工代表大會）會議決議書》原件。單位需要保留原件的，提供復(fù)印件并加蓋單位公章（并提供原件用于核對）；

2.職工大會（或職代會）召開當(dāng)月單位的社保繳存信息，包括《社會保險費(fèi)分險種申報匯總表》和《申報個人明細(xì)表》（從單位申報社保的網(wǎng)站打印，加蓋單位公章）；

3.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位公章）；

4.單位申請年度及上年度的財務(wù)報表復(fù)印件（加蓋單位公章）。財務(wù)報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及其他報表；

5.由具有法定資格的中介機(jī)構(gòu)出具的單位申請年度及上年度審計報告復(fù)印件（加蓋單位公章，并提供原件予以核對）。未作審計的單位需提交書面說明；

6.單位申請年度及上年度的勞動情況表復(fù)印件（加蓋單位公章）；

7.填妥并加蓋單位公章的《緩繳住房公積金申請表》或《降低住房公積金繳存比例申請表》一式兩份；

8.保證提交的申請材料真實(shí)性的保證書。

（四）辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心歸集部。

十六、職工繳存情況證明出具

（一）申請條件：職工在我中心已開設(shè)住房公積金繳存賬戶，需將其在異地中心的賬戶余額轉(zhuǎn)至我中心，或職工因辦理貸款（異地貸款除外）等其他個人業(yè)務(wù)實(shí)際需要的，可申請出具繳存使用證明。

（二）辦理流程：可通過登錄中心網(wǎng)站→網(wǎng)上辦事大廳→個人住房公積金業(yè)務(wù)自行辦理，其打印結(jié)果可在中心網(wǎng)站→網(wǎng)上辦事大廳→個人繳存證明驗(yàn)證功能下核實(shí)，具體操作詳見《廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（個人版）操作指南》。

（三）辦理材料：職工本人身份證原件。

（四）辦理地點(diǎn)：職工因異地貸款開具個人繳存使用情況證明的，僅由中心天河管理部受理開具。

十七、單位繳存情況（守法）證明出具

（一）申請條件：依照規(guī)定在我中心開設(shè)住房公積金繳存賬戶，并按時、足員、足額繳存住房公積金的單位，由于自身業(yè)務(wù)需要，可申請開具繳存情況（守法）證明。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→住房公積金管理中心審核→中心向單位出具證明（材料齊全無違規(guī)情況下，10個工作日內(nèi)）。

（三）辦理材料：

1.單位提交書面申請一份；

2.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；

3.單位近三個月《社會保險費(fèi)分險種申報匯總表》一份（加蓋單位公章）；

4.單位出具經(jīng)辦人委托書一份；

5.單位法定代表人身份證明復(fù)印件一份（加蓋單位公章）、被委托人身份證明復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；

6.中心要求提供的其它材料。

（四）辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心歸集部。

十八、設(shè)立多個繳存比例

（一）申請條件：繳存單位中從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)或?yàn)槠渌麊挝淮砝U存住房公積金的人才中介機(jī)構(gòu)，由于自身業(yè)務(wù)需要，可以申請多個繳存比例，但同一個代理、派遣單位只能選擇一個單位繳存比例，且在一個繳存年度內(nèi)不得改變。

（二）辦理流程：單位提供要件材料→住房公積金管理中心審核→中心向單位出具復(fù)函（材料齊全無違規(guī)情況下，10個工作日內(nèi)）。

（三）辦理材料：

1.單位提交書面申請一份（寫明單位性質(zhì)、服務(wù)范圍、開戶時間、代理單位數(shù)量及繳存人數(shù)、申請原因、申請比例，加蓋單位公章）；

2. 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證（已提供由工商部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照的單位不需提供此項(xiàng)）、服務(wù)許可證復(fù)印件各一份（加蓋單位公章）；

3.填妥并加蓋公章的《代理單位繳存情況明細(xì)表》；

4.填妥并加蓋公章的授權(quán)委托書、委托人身份證復(fù)印件；

5.填妥并加蓋公章的《廣州住房公積金單位繳存調(diào)整登記表》（見“中心網(wǎng)站-下載中心-表格下載-調(diào)整”欄目）；

6.當(dāng)月的《社會保險費(fèi)分險種申報匯總表》（登錄地稅局網(wǎng)站的單位社保賬戶查詢打印，加蓋單位公章）；

7.未全員繳存住房公積金的單位，提供《住房公積金未繳情況說明》、未繳情況保證書各一份，加蓋單位公章；

8.中心要求提供的其它材料。

（四）辦理地點(diǎn)：廣州住房公積金管理中心歸集部。

注：本次更新時間為2017年6月，之后有內(nèi)容修改更新的，以更新后為準(zhǔn)。服務(wù)指南未涉及的業(yè)務(wù)和特殊情況，請按照前臺人員的業(yè)務(wù)指引辦理。

十九、其他

（一）第一至第五項(xiàng)、第七至第九項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)：中心各辦事處、管理部和建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行住房公積金歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)；

2015年9月起，中心各辦事處、管理部及部分歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)已停止辦理封存、啟封、本地轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)（詳見“中心網(wǎng)站-業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)-歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)”欄目）。

（二）網(wǎng)點(diǎn)對外辦理業(yè)務(wù)時間：

中心各辦事處：上午9：00-12：00，下午2：30-5：00；

中心各管理部：上午9：00-12：00，下午2：00-5：00；

歸集業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)：以各網(wǎng)點(diǎn)對外公布營業(yè)時間為準(zhǔn)。

（三）聯(lián)系電話：12345、12329（移動用戶撥打：12345）。

（四）中心網(wǎng)址：www.gzgjj.gov.cn