參保人的參保信息即姓名和身份證號碼變更的，怎么辦理？

 答：如參保人的身份證號不是正常升位的而是發(fā)證機關(guān)出錯造成的，參保人需要變更身份證號和姓名的，提供以下資料到參保所屬征收窗口申請辦理變更手續(xù)： 

（1）《市企業(yè)員工和個人社會保險信息業(yè)務(wù)變更申請表》加蓋單位公章；

（2）驗公安部門證明原件（證明內(nèi)要注明原姓名、身份證號與現(xiàn)姓名、身份證號之間的關(guān)系）且提供復(fù)印件（加蓋公章）（如更改的姓名在戶口本內(nèi)有注明是曾用名可不用提供此件）；

（3）驗身份證原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；

（4）驗戶口本原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；

（5）個人申請；

（6）驗社會保障卡原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；

（7）單位證明（加蓋公章）。

 如是單位申報錯誤的，則提供單位證明（以及相關(guān)輔助材料如合同、入職資料等、驗身份證及社會保障卡原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）、填寫《深圳市企業(yè)員工和個人社會保險信息業(yè)務(wù)變更申請表》加蓋單位公章到所屬征收窗口辦理變更。

 身份證號碼中含有X,為什么在電腦上和打電話都查不到相關(guān)的信息?

 答：可以查詢。在電話或電腦上以“*”代替X，電腦上有相關(guān)的提示，請查詢?nèi)嗽敿氶喿x。

 員工怎樣才能了解自己的參保情況？

 答：企業(yè)應(yīng)每月將參保情況向本單位的員工公開，員工可向所屬企業(yè)了解自己的參保情況。員工也可以通過電話、上網(wǎng)的方式向社保機構(gòu)查詢，或者直接到社保機構(gòu)業(yè)務(wù)大廳查詢及免費打單了解自己的參保情況，及時監(jiān)督企業(yè)是否按規(guī)定參保。市社保機構(gòu)的查詢電話：12333-2，網(wǎng)址：www.szsi.gov.cn。參保員工注冊“社會保險服務(wù)個人網(wǎng)頁”后即可查詢本人的參保信息。

 新參保企業(yè)首次參保在網(wǎng)上登記戶打印出《登記表》，發(fā)現(xiàn)表格上得內(nèi)容填寫錯了，但是又不能“修改打印”，那要如何處理？

 答：單位經(jīng)辦人可在打印出來的《登記表》上直接手工修改，并在修改的內(nèi)容上加蓋公章，到營業(yè)執(zhí)照所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)征收窗口辦理。

 港澳臺人員參加社會保險需提供什么資料?

 答:以普通身份在深圳的,需提供《臺港澳人員就業(yè)證》、《港澳居民往來內(nèi)地通行證》或《臺灣居民來往大陸通行證》原件復(fù)印件；以專家身份在深圳就業(yè)的，需提供《臺港澳人員專家證》、《港澳居民往來內(nèi)地通行證》或《臺灣居民來往大陸通行證》原件復(fù)印件到單位所屬的征收窗口填表辦理。

 單位網(wǎng)上登陸密碼遺失的，可如何找回密碼？

  答：提供單位書面申請、經(jīng)辦人身份證原件到繳費所屬征收窗口填寫《參加社會保險變更申請表》。

 單位打印《基本參保情況繳費證明》需提供什么資料？

 答：需提供打印上年12月份和打印上月的在崗職工發(fā)放工資的花名冊、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、單位書面申請到所屬的征收窗口辦理。

 辦理市外保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)應(yīng)提供哪些資料？

 答：1、驗身份證原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；2、驗社會保障卡原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；3、提供《深圳市社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移/結(jié)算申請表》；4、提供轉(zhuǎn)出地社保機構(gòu)提供的《基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證》。

 企業(yè)辦理繳費方式變更需提供什么資料？

 答：提供《深圳市企業(yè)參加社會保險信息變更申請表》，單位的情況說明（加蓋公章）。

 參保人辦理身份變更手續(xù)需提供什么資料？

 答：提供《深圳市企業(yè)員工和個人社會保險信息業(yè)務(wù)變更申請表》：（1）由工人身份改為干部身份的：如是應(yīng)屆畢業(yè)生驗大中專院校畢業(yè)分配介紹信且提供復(fù)印件（加蓋公章）、驗身份證原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；如是調(diào)入的，驗調(diào)令原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）；留學人員提供行政介紹信。（2）由干部身份改為工人身份的：驗身份證原件、戶口本原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）。

 參保人員之前是在機關(guān)單位參保，現(xiàn)已離職應(yīng)如何調(diào)入企業(yè)單位參保？

 答：提供原機關(guān)單位開具離職證明、員工的身份證、社?？ǖ絾挝凰鶎俚恼魇沾翱谔畋磙k理。

 在變更資料的過程中，因原單位不存在而無法提供原單位證明時，應(yīng)如何處理？

 答：當事人應(yīng)提供人事檔案或有效的旁證、佐證（如合同、勞動手冊、社保手冊、社保卡等），并提出書面申請，由所屬社保征收窗口進行審核，經(jīng)審核屬實的，予以更正。

 如何來電者咨詢CA數(shù)字認證系統(tǒng)操作流程方面的問題應(yīng)如何處理？

 答：可以給以下兩個電話號碼給來電者咨詢：800-999-3838、0755-26588388。

 單位打印單位繳交明細需提供什么資料?

 答:打印最近三個月的,可在自助打印機打印,超過三個月的,提供單位證明、經(jīng)辦人身份證原件復(fù)印件,到單位所屬的征收窗口辦理。

 個人繳費處于欠費狀態(tài)下，單位可直接調(diào)入嗎？

 答：不可，個人應(yīng)先到個人繳費窗口辦理欠費補繳，并停交以后單位才可直接在網(wǎng)上申報。

 參保員工擁有兩個電腦號的應(yīng)如何處理？

 答：填寫《深圳市企業(yè)員工和個人社會保險信息業(yè)務(wù)變更申請表》。（1）因單位申報錯誤導(dǎo)致的，提供單位證明（收原件）、個人申請（收原件）、身份證原件復(fù)印件、社會保障卡原件復(fù)印件，如單位已不存在的，參保人需提供證明各電腦號對應(yīng)的勞動合同或其它證明的材料；

（2）因身份證號碼變更導(dǎo)致的，提供戶籍地公安部門出具的證明（注意：證明需注明原姓名、身份證號碼與現(xiàn)姓名、身份證號碼之間的關(guān)系）、個人申請（本人簽名并蓋指模，收原件）、各電腦號對應(yīng)的身份證（或公安部門出具的戶籍證明）原件復(fù)印件、社?？ㄔ?fù)印件。

（3）主職、兼職，提供身份證原件復(fù)印件。

（4）合并或補錄歷史工資的，提供身份證原件復(fù)印件、戶口本原件復(fù)印件、社保卡原件復(fù)印件、《臨時工社會保險手冊》或《合同職工社會保險手冊》(收原件)，特殊情況下，需提供調(diào)令/招工表及個人檔案。

 員工補交養(yǎng)老保險需辦理什么手續(xù)？

 答：補繳近兩年內(nèi)的，提供身份證、勞動合同原件以及含有工資表的會計記帳憑證原件且提供復(fù)印件（加蓋公章）。

 在深參保的非深戶員工，現(xiàn)將戶籍遷往香港后，但仍在深工作，可以按原電腦號繼續(xù)參加社會保險嗎？

 答：不可以。原大陸戶籍員工戶籍遷往香港后，如果仍在深工作的，可繼續(xù)參保，但電腦號需重新生成。首先，參保人應(yīng)當先將大陸戶籍的保險辦理停止繳納，；然后攜帶本人《臺港澳人員就業(yè)證》、《港澳居民往來內(nèi)地通行證》、填寫《深圳市企業(yè)員工參加社會保險個人信息登記表》前往社保機構(gòu)以香港戶籍參保并生成新的電腦號。最后。攜帶單位證明、戶籍注銷證明、香港身份證原件、個人申請（需按指紋）、填寫《深圳市企業(yè)員工和個人社會保險信息變更申請表》前往社保機構(gòu)辦理兩個電腦號合并手續(xù)。

 員工辭職或變換新單位社會保險如何處理？

 答：員工從本市的一個單位到另一個單位工作,只要將本人的電腦號及身份證號碼交給新單位，便可由新單位申請參保。不論員工是否停交過社保，新參保時自動將前后參保資料、參保繳費年限及個人社保賬戶積累額合并到一起。

 參保人身份證一致，但參保性別有誤，應(yīng)如何更改？

 答：提供身份證原件及復(fù)印件由現(xiàn)參保單位填寫《深圳市企業(yè)員工和個人社會保險信息業(yè)務(wù)變更申請表》到所屬社保征收窗口申請更正。

 已參保的港澳臺、外籍人員到其他單位上班，單位可直接在網(wǎng)上操作調(diào)入嗎？

 答：不可以，需重新提供相關(guān)資料到窗口填寫報表申報。

 外資企業(yè)駐深代表處應(yīng)如何為員工參加社會保險？

 答：外資企業(yè)駐深代表處可通過“外資企業(yè)服務(wù)部”或“涉外勞動服務(wù)中心”為員工申請參加社會保險。

 港澳臺員工派駐到深圳企業(yè)工作，但其已在戶籍所在地參加了當?shù)氐纳绫Ｉ钲谶€須參加社保嗎？

 答：需要。根據(jù)《臺灣香港澳門居民在內(nèi)地就業(yè)管理規(guī)定》用人單位與聘用的臺港澳人員應(yīng)當簽訂勞動合同，并按照《社會保險費征繳暫行條例》的規(guī)定繳納社會保險。

 企業(yè)總公司在市內(nèi)，分公司在關(guān)外，但公司統(tǒng)一為員工在市內(nèi)參加的社會保險，現(xiàn)單位能否將部分員工按關(guān)外年平均繳納殘疾人就業(yè)保障金嗎？

 答：不可以。必須按參保所在地上年度平均工資計算企業(yè)應(yīng)繳殘保金。

 員工的戶籍發(fā)生變化的，單位應(yīng)如何處理？

 答：如員工是非深戶改為深戶的，可通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)更改，也可提供身份證及戶口本，填寫表格（加蓋公章）到所屬征收窗口辦理。

如員工是深戶改為非深戶的，提供身份證及戶口本，填寫表格（加蓋公章）到所屬征收窗口辦理。

 單位可以幫其中一個員工補交差額嗎？

 答：不可以，如需補交差額部分需本單位全體參保人員一起申請。

 外籍人員參加社會保險需要提供什么資料?

 答：以普通身份在深圳就業(yè)的，需提供《外國人就業(yè)證》、外籍人員的有效證件原件復(fù)印件；以專家身份在深圳就業(yè)的，需提供《外國專家證》、外籍人員的有效證件原件復(fù)印件到單位所屬的征收窗口填表辦理。

 港澳臺人員回鄉(xiāng)證號變更需要提供什么資料?

 答:新、舊回鄉(xiāng)證、本人的書面申請、填寫《深圳市企業(yè)員工和個人社會保險信息變更申請表》。

 單位打印員工個人繳費清單需提供什么資料?

 答: 需提供蓋有單位公章的單位證明原件、參保人的身份證原件復(fù)印件及經(jīng)辦人的身份證原件復(fù)印件.

 市屬機關(guān)復(fù)轉(zhuǎn)軍人補交軍齡費應(yīng)提供哪些資料辦理？

 答：市屬機關(guān)復(fù)轉(zhuǎn)軍人（人事局軍轉(zhuǎn)辦管理）需提供：（1）需提供人事局出具開出的“深圳市人事局軍轉(zhuǎn)干部行政介紹信原件復(fù)印件”；（2）身份證原件復(fù)印機件；（3）社?？ㄔ?fù)印件；（4）提供人事局出具的“深圳市人事局軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部工資轉(zhuǎn)移證”（如無法提供轉(zhuǎn)移證明的，需要提供入伍時間的證明材料）原件復(fù)印件。