1、奧爾巴赫法則。 重要的不是你告訴別人什么，而是別人聽到了什么。 

——法國社會心理學家瑞德·奧爾巴赫

2、凱特靈定律。一個說明得很清楚的問題，就是一個解決了一半的問題。 

——法國管理學家P·W·凱特靈

3、伯恩定律。大多數(shù)偉大的領(lǐng)導人，都是善于表達他們愿望的高手。 

——法國管理學家約翰·伯恩

4、拉吉舍夫定律。我們之所以會得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。 

——蘇聯(lián)經(jīng)濟學家A·H·拉吉舍夫

5、溝通的位差效應。來自領(lǐng)導層的信息只有20%~25%被下級知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。 

——美國加利福利亞洲立大學

6、喬治定理。 有效地進行適當?shù)囊庖娊涣鲗σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力會產(chǎn)生有益的和積極的影響。 

——美國管理學家小克勞德·喬治

7、斯坦納定理。 在哪里說得愈少，在哪里聽到得就愈多。 

——美國心理學家S·T·斯坦納

8、維果茨基定理。 思想永遠不等同于直接的詞意。 

——蘇聯(lián)心理學家C·維果茨基

9、克里斯托弗定理。 直言無忌的最大壞處，是不給講話人留下回旋余地，而且容易挑起沖突。 

——美國行為學家R·C·克里斯托弗

10、歐弗斯托原則。說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，是實在要緊不過的事。 

——英國心理學家E·S·歐弗斯托

11、威爾德定理。人際溝通始于聆聽，終于回答。 

——英國管理學家L·威爾德

12、布朗法則。 充分完滿的溝通只有當一個人不但接受另一個人發(fā)出的理智的信息，而且也接受同一的感情時才能發(fā)生。 

——美國管理學家P·S·布朗