一、基本信息

（一）服務(wù)對象：已在公共人事檔案服務(wù)中心保管人事檔案的人員

（二）窗口辦理信息：人才園負(fù)一樓公共人事檔案服務(wù)中心服務(wù)大廳1-7號窗口

辦理地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)深南大道8005號深圳人才園負(fù)一樓

辦理時間：星期一至星期五 上午9：00-12：00 下午14：00-17：45，法定節(jié)假日不辦理

二、設(shè)定依據(jù)

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)流動人員人事檔案管理服務(wù)工作的通知》（人社部發(fā)〔2014〕90號）

《關(guān)于簡化優(yōu)化流動人員人事檔案管理服務(wù)的通知》（人社廳發(fā)〔2016〕75號）

三、受理?xiàng)l件

滿足下列全部條件的，予以辦理：

（一）已在公共人事檔案服務(wù)中心保管人事檔案的人員；

（二）人事檔案中有需要證明事項(xiàng)的相關(guān)記載。

四、申請材料

根據(jù)具體情況提供下列全部材料，申請材料的形式為紙質(zhì)材料，手寫材料應(yīng)當(dāng)字跡工整、清晰，復(fù)印件應(yīng)復(fù)印清晰、大小與原件相符。

（一）出具檔案相關(guān)證明的申請材料

1.當(dāng)事人身份證原件；

2.如委托他人代理辦理，代理人須提供委托書（原件）和代理人有效身份證原件。

3.如人事檔案中無相關(guān)證明事項(xiàng)記載，須提交相關(guān)事項(xiàng)記載材料原件。

（二）檔案信息查閱、檔案政審（考察）的申請材料

1.當(dāng)事人身份證原件；

2.如委托他人代理申請檔案查閱或政審（考察），代理人須提供委托書（原件）和代理人有效身份證原件。

3.如有固定政審考察格式要求（或表格），須按政審考察需求提供相關(guān)模板（或表格）。

五、辦理流程

（一）網(wǎng)上辦理流程（僅限出具檔案相關(guān)證明或檔案信息查詢可網(wǎng)上申辦）

1.申請

（1）申請人進(jìn)入人事檔案服務(wù)中心（http://branch.szhr.com/prsc/）的“在線辦事-人事檔案網(wǎng)上服務(wù)大廳”欄目，如已在人事檔案網(wǎng)上服務(wù)大廳注冊過個人用戶賬號，則先行登錄個人用戶進(jìn)入網(wǎng)上服務(wù)大廳頁面。如尚未在人事檔案網(wǎng)上服務(wù)大廳注冊過個人用戶賬號，則點(diǎn)擊“注冊”進(jìn)入相應(yīng)頁面注冊后登陸。

（2）個人用戶登入系統(tǒng)后，根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)檔案證明或發(fā)送檔案信息查詢申請，閱讀相關(guān)辦理?xiàng)l件及申請材料后點(diǎn)擊 “立即辦理”，選擇是否郵寄，如選擇郵寄則填寫收件信息，點(diǎn)擊“保存下一步”。

（3）按系統(tǒng)流程要求填寫證明事由，如暫不確認(rèn)可點(diǎn)擊“僅保存”保留申請信息，如確認(rèn)無誤則點(diǎn)擊“保存并提交”。

（4）等待系統(tǒng)審核通過后，如選擇現(xiàn)場辦理則憑網(wǎng)上受理回執(zhí)將書面材料提交至深圳市人力資源和社會保障局深圳人才園負(fù)一樓公共人事檔案服務(wù)中心大廳“快捷業(yè)務(wù)”窗口或1-7號窗口受理均可。

2.受理

選擇現(xiàn)場辦理的，由窗口人員當(dāng)場對材料進(jìn)行受理。申請人符合申請資格，并材料齊全、格式規(guī)范、符合法定形式的，予以受理；申請人不符合申請資格或材料不齊全、不符合法定形式的，不予受理。 申請人材料不符合要求但可以更正的，更正后予以受理。選擇材料郵寄的，由網(wǎng)上受理人員對申請進(jìn)行受理，符合相關(guān)法定形式的，予以受理，申請人不符合要求但可以更正的，更正后予以受理。

3.審批辦結(jié)

審批通過后，根據(jù)申請人的要求，申請人在受理窗口領(lǐng)取檔案相關(guān)證明或由郵政人員郵政送達(dá)；申請檔案政審（考察）相關(guān)表格蓋章的，在受理窗口領(lǐng)取相關(guān)表蓋章件；查詢檔案相關(guān)信息的，由窗口人員現(xiàn)場反饋或由網(wǎng)上受理人員系統(tǒng)回復(fù)相關(guān)情況。

（二）窗口辦理流程

1.申請

申請人根據(jù)個人需求按上述“申請材料”準(zhǔn)備所需材料，將書面材料提交至深圳市人力資源和社會保障局深圳人才園負(fù)一樓公共人事檔案服務(wù)中心大廳1-7號窗口受理。

2.受理

窗口人員核驗(yàn)申請材料，當(dāng)場作出受理決定。申請人符合申請資格，并材料齊全、格式規(guī)范、符合法定形式的，予以受理；申請人不符合申請資格或材料不齊全、不符合法定形式的，接件受理人員不予受理。 申請人材料不符合要求但可以當(dāng)場更正的，當(dāng)場更正后予以受理。

3.審批辦結(jié)

審批通過后，根據(jù)申請人的要求，申請人在受理窗口領(lǐng)取檔案相關(guān)證明；申請檔案政審（考察）相關(guān)表格蓋章的，在受理窗口領(lǐng)取相關(guān)表蓋章件；查詢檔案相關(guān)信息的，由窗口人員現(xiàn)場反饋相關(guān)情況。