市物業(yè)管理條例實施細則
第一章 總 則
第一條 根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅物物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)第五十一條的規(guī)定,制定本細則。
第二條 《條例》所稱物業(yè)管理,是指對住宅區(qū)各類房屋及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、公共場地和住宅區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等項目進行維護、修繕和整治,使之保持正常狀態(tài)的行為?!稐l例》第二十六條所稱專營公司,是指接受物業(yè)管理公司的委托,承擔住宅區(qū)的機電設(shè)備、清潔衛(wèi)生、園林綠化、維修工程、保安服務(wù)等專項維修養(yǎng)護管理業(yè)務(wù)的機構(gòu)。
第三條 《條例》所稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù);入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的,視為入住。《條例》第十二條所稱一戶一票,是指一套單元式住宅為一戶,享有一票表決權(quán)。
第四條 開發(fā)建設(shè)單位、管委會、物業(yè)管理公司及專營公司,應(yīng)當依照《條例》和本細則規(guī)定承擔管理、維修、養(yǎng)護與整治責任,保障房屋安全使用,維護物業(yè)正常使用。業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人以及施工單位在對物業(yè)進行使用、維修養(yǎng)護、裝修改造、施工安裝時,應(yīng)遵守《條例》和業(yè)主公約的規(guī)定,文明居住,文明施工,愛護物業(yè)。
第五條 住宅區(qū)管理處負責對住宅區(qū)的物業(yè)實施具體管理,在經(jīng)濟上實行獨立核算。住宅區(qū)管理處主任的任職條件由市住宅主管部門確定。
第六條 市住宅主管部門建立物業(yè)管理資質(zhì)等級核準登記制度,對符合規(guī)定條件的物業(yè)管理公司分別頒發(fā)甲、乙、丙級《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。未取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的,不得從事住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第二章 業(yè)主大會及管委會
第七條 區(qū)住宅管理部門在住宅區(qū)已交付使用且入住率達到《條例》規(guī)定條件的六個月內(nèi),應(yīng)會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司召集第一次業(yè)主大會。
第八條 第一次業(yè)主大會的召集人,須于召集會議前十四天將會議時間、地點、內(nèi)容、形式、管委會委員候選人名單、投票權(quán)數(shù)、投票人的權(quán)利和義務(wù)等書面送達每名業(yè)主。已入住的業(yè)主應(yīng)按《條例》和本細則規(guī)定出席業(yè)主大會并參加表決。業(yè)主可以一棟、一個單元或一層樓字為單位,推選樓長或樓宇代表出席業(yè)主大會,但須辦理委托代理手續(xù),明確代理事項和產(chǎn)權(quán)份額。
第九條 管委會委員實行差預(yù)選舉。管委會委員候選人由業(yè)主大會召集人推薦;十名以上有投票權(quán)的業(yè)主聯(lián)名,也可以推薦候選人。
第十條 管委會的日常事務(wù)由執(zhí)行秘書負責處理。設(shè)有專職管委會主任的,只能聘請一名執(zhí)行秘書;未設(shè)有專職管委會主任的、管委會可根據(jù)實際情況臨時聘請人員承擔管委會的一次性工作。管委會聘請執(zhí)行秘書和其他人員,均應(yīng)簽訂聘任合同。
第十一條 專職管委會主任、執(zhí)行秘書的津貼數(shù)額由業(yè)主大會確定;其他聘請人員的臨時一次性津貼由管委會確定。津貼可從管理服務(wù)費中支出。
第十二條 省委會委員的人數(shù)應(yīng)為單數(shù)。管委會委員工作不認真負責或無正當理由連續(xù)三次不出席管委會會議,或有違法違紀行為的,省委會可向業(yè)主大會建議罷免其委員職務(wù)。
第十三條 管委會不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。
第十四條 業(yè)主大會可以對業(yè)主公約進行修改補充。經(jīng)業(yè)主大會修改通過后的業(yè)主公約,對全體業(yè)主產(chǎn)生約束力,業(yè)主無須另行簽訂。
第十五條 業(yè)主大會和管委會決定住宅區(qū)物業(yè)管理事項時,應(yīng)充分聽取有關(guān)部門、承租或其他非業(yè)主使用人的意見。業(yè)主大會或管委會作出委員或執(zhí)行秘書罷免、任免等重大決定時,應(yīng)當報請市住宅主管部門或區(qū)住宅管理部門派員出席并指導工作,其決定應(yīng)及時向全體業(yè)主和非業(yè)主使用人公告,并報區(qū)住宅管理部門備案。凡采用張榜公告形式的,每棟樓宇張榜不少于一處。所有公告均應(yīng)由管委會主任簽字并加蓋省委會公章后發(fā)布。
第三章 開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理公司
第十六條 未經(jīng)階段驗收合格的住宅區(qū),開發(fā)建設(shè)單位不得交付給業(yè)主使用;未經(jīng)整體綜合驗收合格的住宅區(qū),開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按合同規(guī)定按期完成開發(fā)建設(shè)。
第十七條 開發(fā)建設(shè)單位依照《條例》自行對住宅區(qū)進行物業(yè)管理的,應(yīng)依本細則規(guī)定申請取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。開發(fā)建設(shè)單位在其自行管理的住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)當設(shè)立住宅區(qū)管理處。住宅區(qū)管理處應(yīng)當參加住宅區(qū)各項物業(yè)的竣工驗收。
第十八條 從住宅區(qū)開始入住至管委會成立前,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向其委托的物業(yè)管理公司或自行設(shè)立的住宅區(qū)管理處提供下列資料:
(一)《條例》第三十六條規(guī)定的工程建設(shè)資料;
(二)住宅區(qū)各類房屋清單;
(三)出售房屋的產(chǎn)權(quán)范圍或成本核算清單;
(四)住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地清單;
(五)住宅區(qū)未完工的房屋、公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地的竣工日期;
(六)《條例》第四十六條規(guī)定的商業(yè)用房及其他可以用于經(jīng)營的公用設(shè)施、設(shè)備和場地清單。
在管委會成立之日起兩個月內(nèi),前款資料應(yīng)一并移交給管委會。
第十九條 住宅區(qū)移交時,管委會及其聘請的物業(yè)管理公司、住宅區(qū)管理處應(yīng)認真進行驗收,開發(fā)建設(shè)單位及其施工單位對管委會提出的物業(yè)質(zhì)量和設(shè)計問題以及其他遺留問題應(yīng)及時解決。開發(fā)建設(shè)單位及其施工單位可以委托物業(yè)管理公司承擔保修期內(nèi)的保修責任,并將保修款移交給住宅區(qū)管理處按規(guī)定使用。由于開發(fā)建設(shè)單位租售原因造成空置房屋,其管理服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔。
第二十條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在管委會成立之日起二個月內(nèi),按《條例》規(guī)定向省委會劃撥住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金,并以多層住宅區(qū)總建筑面積的千分之三、高層住宅區(qū)或別墅區(qū)總建筑面積的千分之二的比例提供部分商業(yè)用房,如有特殊情況,可延遲移交商業(yè)用房,但延遲期不得超過六個月。前款所稱總建筑面積,是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的總建筑面積之和?!稐l例》實施前入住的住宅區(qū),原來沒有辦公用房和商業(yè)用房,應(yīng)當按規(guī)劃補建;按規(guī)劃不能補建的,由開發(fā)建設(shè)單位與省委會協(xié)商以其他方式等價補償。
第二十一條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在管委會成立之日起二個月內(nèi),按《條例》規(guī)定向管委會提供住宅區(qū)物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房的計算公式為:管理用房面積(平方米)=人均管理用房規(guī)劃指標×住宅區(qū)房屋總套數(shù)調(diào)戶均人口數(shù)。前款有關(guān)測算系數(shù)以市政府有關(guān)部門最新公布的數(shù)據(jù)為準。
第二十二條 開發(fā)建設(shè)單位向管委會劃撥的公用設(shè)施專用基金以及提供的專用房屋房價與市場商品房之間的差價,均可列入開發(fā)成本。
第二十三條 取得甲、乙、丙級《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的資格條件,由市住宅主管部門制定并公布。本細則施行之日前成立的物業(yè)管理公司,應(yīng)在本細則施行之日起二個月內(nèi)向市住宅主管部門申請相應(yīng)的《物業(yè)管理資質(zhì)證書》;本細則施行以后成立的物業(yè)管理公司,應(yīng)自成立之日起三十日內(nèi)向市住宅主管部門申請丙級《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。市住宅主管部門應(yīng)自受理申請之日起三十個工作日內(nèi)核準頒發(fā);不予核準的,應(yīng)給予書面答復(fù)。市住宅主管部門應(yīng)對物業(yè)管理公司實行年度檢查,凡年檢不合格的,應(yīng)予降級,直至收回資質(zhì)證書。
第二十四條 參加涉外住宅區(qū)、別墅小區(qū)、高層樓字的物業(yè)管理投標及管理業(yè)務(wù),應(yīng)持有乙級以上《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。
第二十五條 物業(yè)管理公司可以通過公開招標等方式聘請專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù),但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
第二十六條 委托管理合同依法終止時,管委會有權(quán)指定會計師事務(wù)所對物業(yè)管理公司在管理期間的財務(wù)活動進行審計。物業(yè)管理公司必須將住宅區(qū)的全部管理檔案、文件、記錄和財務(wù)帳簿移交給管委會。市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門對前款審計和移交工作進行監(jiān)督,并可對有關(guān)爭議事項作出決定。
第二十七條 市物價主管部門和市住宅主管部門可以按照微利原則共同制訂物業(yè)管理公司利潤率的參照標準。具體的利潤標準內(nèi)管委會和物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理公司的資質(zhì)證書等級及實際的管理服務(wù)水平、業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的實際需求及管理服務(wù)費收入狀況協(xié)商確定。
第四章 住宅區(qū)房屋及設(shè)施的使用與管理
第二十八條 住宅區(qū)的專用房屋,應(yīng)按《條例》和本紉則規(guī)定使用與經(jīng)營,不得轉(zhuǎn)讓或改變使用用途。物業(yè)管理用房中住宅區(qū)管理處使用的部分,由物業(yè)管理公司與管委會簽訂使用合同。部分商業(yè)用房由物業(yè)管理公司按委托管理合同以市場租金出租經(jīng)營的,租金納人管理服務(wù)費,但從出租的第一年開始,每年應(yīng)將租金的30%用于回收墊支購房的公用設(shè)施專用基金,并由物業(yè)管理公司每三個月向管委會結(jié)算移交一次,劃人公用設(shè)施專用基金專門帳戶,直至全部回收完畢。
第二十九條 凡經(jīng)市政府規(guī)劃部門批準的為住宅區(qū)居民生活提供配套服務(wù)的公用設(shè)施、設(shè)備和場所(地),未經(jīng)原規(guī)劃部門批準,一律不得挪作他用;在《條例》施行前已擅自挪作他用的,應(yīng)在一年內(nèi)恢復(fù)原規(guī)劃設(shè)計功能,并移交給管委會依《條例》和本細則管理。前款有經(jīng)營收入的公用設(shè)施、設(shè)備和場所(地),其經(jīng)營收入應(yīng)納入管理服務(wù)費,任何單位和個人不得占用或挪用。
第三十條 業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人對房屋本體自用部位及設(shè)施進行裝修的,不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途,不得破壞房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道。
第三十一條 住宅區(qū)內(nèi)車輛停放的管理,應(yīng)接受市公安交通管理部門的統(tǒng)一指導與監(jiān)督進入住宅區(qū)的車輛應(yīng)按規(guī)定停放在停車場或設(shè)置有停車標志的場所;裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物的車輛不得進入住宅區(qū)停放。住宅區(qū)管理處應(yīng)與車主明確車輛保管關(guān)系或車位有償使用關(guān)系、并按規(guī)定收取相應(yīng)的保管費或車位使用費。
第三十二條 物業(yè)管理公司及其下設(shè)的住宅區(qū)管理處因維修養(yǎng)護或其他物業(yè)育理需要,在合理的時間年對住宅區(qū)物業(yè)進行巡視檢查或施工時,業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)提供方便,并不得無理拒絕或阻撓。具體巡視檢查或施工方式應(yīng)在業(yè)主公約中寫明或提前書面通知。
第五章 住宅區(qū)維修養(yǎng)護的范圍與責任
第三十三條 住宅區(qū)房屋本體自用部位及設(shè)施(以下簡稱“自用部位”)的維修責任人為業(yè)主。自用部位是指戶門以內(nèi)、毗連部位以外的全部自用部位、設(shè)施和設(shè)備,包括自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng),室內(nèi)自用隔墻、墻(板)面等。自用部位的維修養(yǎng)護由業(yè)主實施并承擔費用,或委托物業(yè)管理公司組織實施。業(yè)主與非業(yè)主使用人之間的維修養(yǎng)護責任依照和合同確定。
第三十四條 房屋本體共(公)用部位及設(shè)施(以下簡稱“共用部位”)的維修責任人為房屋本體內(nèi)的全體業(yè)主。共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備,包括:房屋的承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等)、抗震結(jié)構(gòu)部位(包括構(gòu)造柱、梁、墻等)、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道(管)、電梯、機電設(shè)備、本體消防設(shè)施等。共用部位的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司組織實施,其費用從住宅維修基金中支出。共用部位中不屬全體各層所共同使用的可上人屋面,其維修養(yǎng)護費用由該使用層的業(yè)主分擔一半,其余從住宅維修基金中支出;為某些層或戶所專用的樓梯、通道等,由其專用的業(yè)主按比例分擔。
第三十五條 房屋毗連部位及設(shè)施(以下簡稱“毗連部位”)的維修責任人為毗連業(yè)主毗連部位是指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位的部位、設(shè)施和設(shè)備。毗連部位及設(shè)施的維修養(yǎng)護由毗連的業(yè)主或相關(guān)責任人共同組織實施或委托物業(yè)管理公司組織實施,并按比例分擔費用,其中共有墻體按兩側(cè)均分后,由每側(cè)業(yè)主按比例分擔,共有樓面其梭面與頂棚部位由所在層業(yè)主負責,其結(jié)構(gòu)部位由毗連層上下業(yè)主按比例分擔。毗連部位維修責任人員有不參加共同維修養(yǎng)護的,其他方可自行組織實施維修養(yǎng)護,或委托物業(yè)管理公司維修養(yǎng)護,不參加共同維修養(yǎng)護的維修責任人應(yīng)當向維修養(yǎng)護實施人或物業(yè)管理公司支付應(yīng)分擔的維修養(yǎng)護費用。
第三十六條 自用部位和毗連部位有危害房屋及公共安全,損害他人合法權(quán)益、妨礙市容及房屋外觀或其他違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的,維修責任人應(yīng)及時進行維修或整改,或由管委會(無管委會的由原委托管理單位)委托物業(yè)管理公司進行維修或整改,其費用由維修責任人承擔。
第三十七條 住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備、公共場所(地)的維修責任人為管委會。住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備、公共場所(地)包括:區(qū)內(nèi)道路(市政道路除外)、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(棚)、地下排水管等。上述公用設(shè)施、設(shè)備、公共場所(地)的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司組織實施,其中日常維修養(yǎng)護的費用從管理服務(wù)費中支出,重大維修養(yǎng)護項目(含應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位承擔以外的改造、改建、擴建項目)的費用從公用設(shè)施專用基金中支出。重大維修養(yǎng)護項目的范圍由市住宅主管部門確定。
第三十八條 住宅區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣(含通訊、有線電視)等居民生活供應(yīng)部門應(yīng)對居民用戶實行抄表到戶。前款設(shè)施的維修責任人為有關(guān)供應(yīng)部門,但分戶表內(nèi)管線設(shè)施(含表及表外第一個閥門
)的維修費用由居民用戶承擔;分戶表外管線設(shè)施設(shè)備的維修費用由有關(guān)供應(yīng)部門承擔。有關(guān)供應(yīng)部門在住宅區(qū)內(nèi)的維修養(yǎng)護施工,應(yīng)當服從物業(yè)管理公司的管理和監(jiān)督。
第六章 住宅區(qū)管理服務(wù)費
第三十九條 住宅區(qū)管理服務(wù)費總收入的主要來源包括:
(一)部分商業(yè)用房租金;
(二)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所(地)的經(jīng)營收入;
(三)向業(yè)主收取管理服務(wù)費;
(四)住宅區(qū)的其他合法收入。
第四十條 住宅區(qū)管理服務(wù)費的基本開支包括:
(一)住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所(地)的日常管理、維修和養(yǎng)護費用(包括材料費、公用水電費、設(shè)備損耗費、垃圾清運費、綠化養(yǎng)護費等);
(二)管委會、管理處規(guī)定人員的津貼工資、福利及辦公費用;
(三)就管理工作而聘請的專營公司及其他聘請人員的費用;
(四)住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險費用和法定稅費;
(五)住宅區(qū)必要的社區(qū)文化活動費用;
管理服務(wù)費不包含業(yè)主與非業(yè)主使用人的人身保險、財產(chǎn)保管、保險費用。
第四十一條 向業(yè)主收取的管理服務(wù)費項目和標準以及每年基本開支的項目和標準,由管委會根據(jù)物業(yè)管理公司的資質(zhì)證書等級以及業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的實際需求,參照市物價主管部門和市住宅主管部門的指導收費標準審議確定后,報業(yè)主大會批準執(zhí)行。物業(yè)管理公司及其管理處不得擅自增加管理服務(wù)費收費項目或提高收費標準。
第四十二條 開發(fā)建設(shè)單位在對住宅區(qū)自行管理期間,應(yīng)按市物價主管部門和市住宅主管部門規(guī)定的標準向已入住的業(yè)主收取管理服務(wù)費,不足部分自行承擔。但不得因此而降低管理標準和服務(wù)水平。
開發(fā)建設(shè)單位自行管理期滿后,管委會仍未成立的或因管委會自身原因未能完成移交的,由原管理單位繼續(xù)管理,管理服務(wù)費標準可由原管理單位重新側(cè)算確定,由市住宅主管部門審定后報市物價主管部門批準執(zhí)行;但因開發(fā)建設(shè)單位原因未能成立管委會的,不得提高原管理服務(wù)費標準及降低管理標準和服務(wù)水平。區(qū)住宅管理部門應(yīng)當對住宅區(qū)物業(yè)管理移交工作進行監(jiān)督。
第四十三條 住宅區(qū)每年的管理服務(wù)費總收入減除應(yīng)繳稅費、住宅區(qū)基本開支、物業(yè)管理公司管理成本的結(jié)余部分,轉(zhuǎn)入下年度管理服務(wù)費;不足部分可以在下年度通過追加管理服務(wù)費解決。
第四十四條 住宅區(qū)管理服務(wù)費的收支帳目,由管委會主任和住宅區(qū)管理處主任簽字并加蓋公章后每三個月至少張榜公布一次;年度帳目公布應(yīng)由管委會主任和物業(yè)管理公司法定代表人簽字并加蓋公章后公布。
第四十五條 住宅區(qū)的業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人,對管委會和物業(yè)管理公司公布的帳目可以提出質(zhì)詢,或向市住宅主管部門、區(qū)住宅管理部門投訴,管委會和物業(yè)管理公司應(yīng)在收到質(zhì)詢后七日內(nèi)予以答復(fù),市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門應(yīng)在收到投訴后及時予以處理。
第七章 住宅區(qū)公用設(shè)施專用基全
第四十六條 開發(fā)建設(shè)單位在向管委會劃撥專用基金時,扣除購買管理用房款和墊支購買部分商業(yè)用房款,其余資金應(yīng)在管委會成立后二個月內(nèi)一次性直接匯往區(qū)住宅管理部門設(shè)立的專用基金帳戶。
第四十七條 專用基金的支出,除用于購買管理用房和墊支購買部分商業(yè)用房款并限期回收外,用于住宅區(qū)公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護工程項目時,只能使用基金的增值部分,并且必須經(jīng)業(yè)主大會批準,由管委會主任、物業(yè)管理公司法定代表人共同簽字方可支出。增值部分不夠的,從管理服務(wù)費積累中支出。管委會和物業(yè)管理公司不得以任何理由和形式,將專用基金用于《條例》和本細則規(guī)定以外的用途。
第四十八條 專用基金的收支帳目,由管委會、物業(yè)管理公司每三個月至少張榜公布一次。區(qū)住宅管理部門對代管的專用基金收支帳目,應(yīng)每年報市住宅主管部門備案一次。
第八章 住宅維修基金
第四十九條 住宅區(qū)竣工支付使用在一年以上的,由業(yè)主自保修期滿后第一個月起按月向住宅區(qū)管理處繳納住宅維修基金;業(yè)主發(fā)生變更的,原業(yè)主所交的住宅維修基金不予退還。《條例》實施前入住的業(yè)主,自《條例》實施之日起繳交住宅維修基金。
第五十條 市住宅主管部門應(yīng)會同市物價主管部門每二年發(fā)布一次住宅維修基金指導收費標準。管委會可根據(jù)房屋的使用狀況,對住宅維修基金的收取標準在指導收費標準的基礎(chǔ)上進行調(diào)整,經(jīng)業(yè)主大會通過后實施。
第五十一條 住宅維修基金用于房屋本體公(共)用設(shè)施的維修養(yǎng)護項目。住宅維修基金不夠支出時,經(jīng)業(yè)主大會決定,由各業(yè)主按規(guī)定分攤。
第五十二條 住宅維修基金的使用,由物業(yè)管理公司列出維修養(yǎng)護計劃,報管委會審議決定后實施,但管委會、物業(yè)管理公司應(yīng)充分聽取所維修養(yǎng)護房屋業(yè)主的意見。
第五十三條 住宅維修基金由住宅區(qū)管理處以房屋本體為單位設(shè)立專帳代管。住宅維修基金的管理、使用情況應(yīng)每三個月至少向業(yè)主張榜公布一次,并接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督、質(zhì)詢。
第九章 法律責任
第五十四條 未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書、從事住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的,市住宅主管部門可對其給予警告,并可處以二千元以上、二萬元以下的罰款。
第五十五條 區(qū)住宅管理部門違反《條例》和本細則規(guī)定,未在規(guī)定時間內(nèi)召集召開第一次業(yè)主大會的,市住宅主管部門可責令其限期召集,并建議有關(guān)部門或機關(guān)追究主管人員和直接責任人員的行政責任。
第五十六條 管委會違反本細則第十三條規(guī)定,擅自進行經(jīng)營活動的,區(qū)住宅管理部門應(yīng)當予以制止,并限期改正;造成損失的,有關(guān)責任人員應(yīng)承擔賠償責任。
第五十七條 開發(fā)建設(shè)單位違反本細則第二十條第一款、第二十一條第一款規(guī)定的,市住宅主管部門可限期履行,逾期不履行的,可申請人民法院強制執(zhí)行,并有權(quán)向開發(fā)建設(shè)單位按日收取千分之三的延期付款滯納金。 前款延期付款滯納金不得列入開發(fā)成本。
第五十八條 物業(yè)管理公司違反本細則規(guī)定,有下列行為之一的,管委會有權(quán)予以制止并限期改正,逾期不改正的,管委會可以終止委托管理合同;市住宅主管部門可對其分別給予警告、限期改正、吊銷《物業(yè)管理資質(zhì)證書》、沒收非法所得,并可處以二千元以上、二萬元以下的罰款;造成業(yè)主損失的,還應(yīng)承擔賠償責任:
(一)擅自擴大收費范圍、提高收費標準的;
(二)改變公用設(shè)施專用基金和住宅維修基金的用途,未按規(guī)定定期公布收支帳目的;
(三)改變專用房屋的用途,未按規(guī)定出租經(jīng)營的;
(四)管理制度不健全、管理混亂,對住宅區(qū)的房屋管理、維修、養(yǎng)護不善的。
第五十九條 對無故不繳交管理服務(wù)費、住宅維修基金和規(guī)定的其他費用的。物業(yè)管理單位可限期交繳,逾期則按日收取千分之三的滯納金;連續(xù)三個月不交繳的,可按住宅區(qū)業(yè)主公約和委托管理合同的規(guī)定進行催繳。物業(yè)管理單位同供水、供電、供氣等部門簽有委托抄表及收費合同的,可按合同規(guī)定采取相應(yīng)的催繳措施。
第六十條 違反本細則第三十條規(guī)定進行違章裝修的,物業(yè)管理公司有權(quán)制止,并限期改正;逾期不改正的,可根據(jù)業(yè)主公約和委托管理合同的規(guī)定進行強制恢復(fù);違章裝修造成他人損失的,應(yīng)承擔賠償責任。
第六十一條 違反本細則第三十一條規(guī)定隨意停放車輛的,物業(yè)管理公司有權(quán)制止,并限期改正;逾期不改正的,可根據(jù)業(yè)主公約和委托管理合同的規(guī)定進行強制恢復(fù),并報請有關(guān)主管部門按規(guī)定進行處罰。
第六十二條 在住宅區(qū)內(nèi)從事維修、安裝施工的單位或個人,對住宅區(qū)內(nèi)的道路、綠化和其他設(shè)施造成損壞的,應(yīng)恢復(fù)原狀;造成損失的,應(yīng)承擔賠償責任。
第十章 附 則
第六十三條 深圳市物業(yè)管理協(xié)會是深圳市物業(yè)管理行業(yè)的自律性組織,受市住宅主管部門指導、監(jiān)督,并協(xié)助市住宅主管部門工作。
第六十四條 市住宅主管部門可根據(jù)《條例》和本細則制訂有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理行業(yè)標準、規(guī)則和技術(shù)規(guī)范。
第六十五條 本細則由市政府負責解釋。
第六十六條 本細則自發(fā)布之日起施行。
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《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》實施若干規(guī)定