高居物業(yè)服務(wù)

    高素質(zhì)的樓盤需要極為周全的管理服務(wù),才能延長物業(yè)的使用壽命,確保物業(yè)的保值和增值。

    本公司在小區(qū)未來的物業(yè)管理中，尤其注重保安服務(wù)、保潔服務(wù)、設(shè)備管理、會所管理、客戶服務(wù)等方面，并致力于提供連續(xù)的高素質(zhì)服務(wù),才能真正迎合業(yè)主的需要。
 

    保安服務(wù)
    高科技的管理手段是現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展趨勢和主流。因此,在社區(qū)內(nèi)部配置包括門禁系統(tǒng)、可視對講、閉路監(jiān)控、巡更系統(tǒng)等電子設(shè)備,能有效控制人流和物流的進出。

    保安服務(wù)必須充分照顧業(yè)主的心理承受能力,無論是巡邏路線的走向和頻率、保安崗的位置還是保安員的服裝、標志等,都必須根據(jù)現(xiàn)場情況精心策劃和設(shè)計,讓業(yè)主在完全不受干擾的環(huán)境中享受到安全穩(wěn)妥的保安服務(wù)。

    物業(yè)管理人必須具有快速反應(yīng)的能力,并制訂詳細的應(yīng)急方案，以便及時處理各類緊急情況,不致給業(yè)主帶來損失。
 

    保潔服務(wù)
    必須妥善安排各項保潔工作計劃,才能保證向業(yè)主提供一個清新怡人的居住環(huán)境。

    日常清潔應(yīng)以不影響業(yè)主為前提,因此在裝修垃圾、生活垃圾的清運、保潔員上班時間的安排、垃圾收集點的設(shè)置、污染源的處理等問題上必須保持高度的敏感和水準。

    必須妥善選擇具有專業(yè)素質(zhì)以及卓著信譽的清潔分包商或清潔用品供貨商,以便提供長期高質(zhì)素的專業(yè)服務(wù)。

    必須制定合理及有效的業(yè)主守則,以確保能富有成效地控制污染。同時應(yīng)充分考慮配備符合環(huán)保意識之各類垃圾處理設(shè)施，縮減垃圾排放量以及污染程度。
 

   設(shè)備管理
    對現(xiàn)代住宅而言，其設(shè)備設(shè)施相對較多,技術(shù)含量又相當之高,一旦發(fā)生故障,將會對業(yè)主的日常生活造成莫大的影響。為此,盡管設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作因為無法感受而不被業(yè)主所重視,但設(shè)備設(shè)施的管理絕對是一個影響物業(yè)管理整體水準的重要因素。

    必須對設(shè)備原始資料、維修資料進行電腦處理，建立完善之設(shè)備檔案。

    對各類設(shè)備設(shè)施之例行養(yǎng)護、檢修、大中修等計劃提前制訂并做出妥善安排。引導業(yè)主增強對各類設(shè)施之愛護程度，小心使用。
 

    會所管理
    會所各項設(shè)施的開放時間、使用守則及所收取費用等,都必須在會所落成之前訂立并于運作其間不斷加以檢討和改進,力求完善,從而提升小區(qū)整體形象,增加銷售率。

    必須在保本服務(wù)的前提下,通過小心計算成本,合理設(shè)置娛樂設(shè)施，保持會所形象等以確保會所營運順暢。

    保持會所的美好形象。在會所適當?shù)牡胤?設(shè)置足夠及簡明的指示標志或精美展示,營造濃郁的休閑氣氛, 吸引業(yè)主光臨。

    會所經(jīng)營應(yīng)在可能情況下按照自給自足的原則確定收費標準,而無須由管理費進行以免降低管理水準。

    本公司會不時與業(yè)主保持聯(lián)絡(luò),經(jīng)常性舉辦各類群體性休閑活動,提高會所利用率，增加會所對業(yè)主的影響力。
 

   客戶服務(wù)
    提供豐富的有償居家服務(wù)，減少業(yè)主因繁瑣家務(wù)所帶來的困擾，同時提升業(yè)主身份，將是物業(yè)管理人努力的目標。根據(jù)不同物業(yè)的特定環(huán)境,本公司將為業(yè)主提供如下各項服務(wù):

    代訂機票、車票

    保姆鐘點服務(wù)（看護小童、病人、收洗衣服、接送訪客等）

    家居清潔

    代訂報紙、期刊、日常收發(fā)郵件

    建立業(yè)主健康檔案

    商務(wù)服務(wù)（打字、傳真、復(fù)印、長途、電子郵件等）

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