深圳市水務(wù)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱深圳水務(wù)集團(tuán))是集自來(lái)水生產(chǎn)及輸配業(yè)務(wù)、污水收集處理及排放業(yè)務(wù)、水務(wù)投資及運(yùn)營(yíng)、水務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)及建設(shè)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合水務(wù)服務(wù)商。
截至2012年12月31日,深圳水務(wù)集團(tuán)總資產(chǎn)140.4億元,凈資產(chǎn)81.6億元,承擔(dān)著深圳全市的供水業(yè)務(wù)及原深圳特區(qū)內(nèi)所有污水處理業(yè)務(wù),并在全國(guó)七個(gè)省成功投資運(yùn)作了十九個(gè)水務(wù)項(xiàng)目,為全國(guó)1800多萬(wàn)人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水能力達(dá)799萬(wàn)噸/天,居全國(guó)首位;污水處理能力達(dá)272萬(wàn)噸/天,在深圳原特區(qū)內(nèi)污水處理率超過(guò)91.2%,位居全國(guó)大中城市前列。
——業(yè)務(wù)范圍。集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運(yùn)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為核心,包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動(dòng)化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。
——人員構(gòu)成。集團(tuán)具備一支高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì),在深圳本地員工中,擁有博士11名,碩士163名,高級(jí)工程師134名,成為集團(tuán)保持管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的重要保證。
——客戶服務(wù)。集團(tuán)建立了由客服營(yíng)業(yè)大廳、“中國(guó)水星”網(wǎng)站、呼叫中心(CALLCENTER)組成的立體服務(wù)體系,為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)自1996年開(kāi)始每年定期向社會(huì)公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率,主動(dòng)尋求社會(huì)監(jiān)督,自覺(jué)規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2012年,深圳水務(wù)集團(tuán)每年的服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率均保持在95%以上。
——科技實(shí)力。集團(tuán)具備雄厚的科技實(shí)力,擁有全國(guó)水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站,建有國(guó)內(nèi)唯一一家“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國(guó)際水準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)站。集團(tuán)承擔(dān)了國(guó)家“十一五”重大科技專項(xiàng)和國(guó)家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項(xiàng)目、十多項(xiàng)國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目,以及多項(xiàng)科研與技術(shù)支持項(xiàng)目,在水源預(yù)警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果,獲得了十余項(xiàng)國(guó)家專利與科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)。
——社會(huì)責(zé)任。集團(tuán)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,將自身發(fā)展與城市和社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái),積極推進(jìn)節(jié)約用水工作,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),推行節(jié)能減排,配合政府部門(mén)做好水環(huán)境綜合整治等多項(xiàng)艱巨工作,為改善城市水環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。
——近期榮譽(yù)。集團(tuán)先后獲得中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委聯(lián)合評(píng)選的“全國(guó)國(guó)企十大典型”(2008年7月),“全國(guó)水利抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”(2008年9月),“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)30年杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”(2011年1月),“改革開(kāi)放30年廣東省功勛企業(yè)”(2008年12月),“廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”(2012年6月),“廣東省敬老企業(yè)之星”(2010年10月),“深圳市2009年治污保潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組特別獎(jiǎng)”(2010年5月),廣東省“四好”班子先進(jìn)單位(2009年11月),“城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”(2009年12月),等榮譽(yù)、稱號(hào)。
經(jīng)過(guò)多年的改革和發(fā)展,站在企業(yè)看企業(yè),深圳水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)在企業(yè)規(guī)模、管理、技術(shù)創(chuàng)新方面有一些積累;站在全球看企業(yè),集團(tuán)仍有廣闊發(fā)展空間。深圳水務(wù)集團(tuán)將以新的中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引,不斷深入推進(jìn)企業(yè)的改革與創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,力爭(zhēng)把集團(tuán)打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流水務(wù)企業(yè)!