北京社保：提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施社保業(yè)務(wù)辦理最多跑一次

時間：2018-03-23 來源：北京順義人社局瀏覽：

北京市出臺經(jīng)辦便捷服務(wù)措施優(yōu)化提升營商環(huán)境

社保業(yè)務(wù)辦理最多跑一次

為進一步落實黨的十九大對加強社會保障體系建設(shè)的要求，有效提升本市社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦的便利化水平，優(yōu)化提升本市營商環(huán)境，3月18日，本市集中發(fā)布了《提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施》，從“優(yōu)化經(jīng)辦流程、減少辦理時間；豐富繳費渠道、減少繳費時間；拓展服務(wù)手段、減少準備時間”三個方面提出了12點具體措施，并制定了統(tǒng)一的30項社會保險主要業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南。今后，社保業(yè)務(wù)的辦理最多只需要跑一次社保經(jīng)辦機構(gòu)，將實現(xiàn)網(wǎng)上申報“雙80”，即80%的單位+80%的業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

優(yōu)化經(jīng)辦流程縮短辦理時間

據(jù)了解，本市將通過增加預(yù)約辦理服務(wù)、延長服務(wù)時間、加強窗口服務(wù)能力、加強網(wǎng)上服務(wù)平臺建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)辦流程等措施，進一步簡化社保業(yè)務(wù)辦事步驟，縮短辦理時間。為了讓群眾少跑腿，信息多跑路，本市打造“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”服務(wù)模式，進一步完善社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺、手機移動客戶端和社保自助服務(wù)終端“三位一體”的模式，打通線上申請與線下辦理通道，為服務(wù)對象提供社保業(yè)務(wù)的“一站式”在線辦理和進度跟蹤、推送服務(wù)，實現(xiàn)80%的單位+80%的社保業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

除了在線上發(fā)力，本市線下各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)將積極推行“綜合柜員制”和“首問責(zé)任制”，加強窗口服務(wù)能力，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一窗式辦結(jié)，提升辦事效率。同時，本市統(tǒng)一了各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)30項社保業(yè)務(wù)的辦理流程和辦理手續(xù)，涉及登記征繳、待遇支付、權(quán)益記錄、轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ǚ?wù)五大類社保業(yè)務(wù)，減少了參保人因各區(qū)材料、流程不一致而跑冤枉路的情況發(fā)生。

豐富繳費渠道減少繳費時間

本市將依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”體系，開通多種線上社保繳費方式，為參保企業(yè)及個人提供多元化、便捷化的繳費服務(wù)，減少繳費時間。圍繞“北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺”，建立統(tǒng)一的社會保險數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺。參保單位和個人可利用數(shù)字證書，通過網(wǎng)上服務(wù)平臺上傳圖片與相關(guān)資料，完成參保工作，并通過網(wǎng)銀、手機銀行客戶端或第三方支付等多種方式繳納社會保險費并實時獲取繳費結(jié)果。

拓展服務(wù)手段提升辦事效率

據(jù)悉，本市還將通過社保經(jīng)辦大廳、北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺、熱線電話、微信等多渠道提供社保業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)；通過“智能為主、人工為輔”提供24小時社保問題在線解答，通過與各單位之間的數(shù)據(jù)共享、整合，減少單位和個人辦理時間，提升辦事效率。以“互聯(lián)網(wǎng)+社保”行動計劃的大力推進，全面提速信息系統(tǒng)建設(shè)，切實提高社保服務(wù)水平，優(yōu)化提升本市營商環(huán)境。

北京市人力資源和社會保障局

2018年3月18日

關(guān)于印發(fā)提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施的通知

各區(qū)社會保險基金（事業(yè)）管理中心、市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會保險基金管理中心、各社會保險代辦機構(gòu)：

為進一步落實中央“十九大”加強社會保障體系建設(shè)要求，不斷提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦的便利化水平，根據(jù)市委市政府關(guān)于率先行動改革優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，我中心制定了《提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施》，請各社保經(jīng)（代）辦機構(gòu)認真學(xué)習(xí)，抓好落實，可在此基礎(chǔ)上結(jié)合各自實際情況進一步優(yōu)化流程，不得另行增加辦理條件和環(huán)節(jié)。

特此通知。

附件：提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施

北京市社會保險基金管理中心

2018年3月14日

提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施

一、優(yōu)化經(jīng)辦流程，減少辦理時間

（一）推行預(yù)約辦理參保手續(xù)。優(yōu)化預(yù)約參保體驗，單位和個人可以通過網(wǎng)上服務(wù)平臺、微信等方式預(yù)約辦理參保工作，減少排隊等候時間。

（二）擴展社保業(yè)務(wù)全月辦理范圍。對單位和個人參保登記、人員增減、信息變更、申報繳費、待遇享受等主要業(yè)務(wù)全月辦理。

（三）加強服務(wù)窗口能力建設(shè)。各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)積極推行“綜合柜員制”、“首問責(zé)任制”，強化服務(wù)意識。加快辦事窗口服務(wù)標準化、規(guī)范化建設(shè)，進一步完善窗口服務(wù)功能，實現(xiàn)一窗式辦結(jié)。加強辦事窗口人員力量和績效考核，健全評價制度，不斷提升窗口服務(wù)能力。

（四）完善社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺。針對服務(wù)對象日益增長的公共服務(wù)需求，以及需要解決的重點、難點問題，繼續(xù)推動“北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺”建設(shè)，進一步完善網(wǎng)上服務(wù)平臺申報功能，增加移動端網(wǎng)上辦理事項。

（五）推進單位和個人新參保業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理。積極創(chuàng)造條件，對新參保的單位和個人利用數(shù)字證書，通過網(wǎng)上服務(wù)平臺上傳圖片和相關(guān)資料，完成參保工作。

（六）完善“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)體系。推進建立網(wǎng)上服務(wù)平臺、手機移動客戶端、社保自助服務(wù)終端“三位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”模式，打通線上申請與線下辦理通道，為服務(wù)對象提供社保業(yè)務(wù)的“一站式”在線辦理和進度跟蹤、推送服務(wù)。同時，面向參保單位和參保人員提供參保繳費信息、個人賬戶信息、待遇信息、轉(zhuǎn)移信息、資格認證信息等社保業(yè)務(wù)的自助查詢和自助申辦。實現(xiàn)社會保險業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報“雙80”的目標，即80%的單位+80%的業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

（七）進一步規(guī)范全市統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。在登記征繳、待遇支付、權(quán)益記錄、轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保卡服務(wù)五大類社會保險主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，公開服務(wù)流程，進一步簡化辦事步驟、環(huán)節(jié)和手續(xù)，明確標準和時限，提高辦事效率，執(zhí)行《北京市30項社會保險主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦指南》。

二、豐富繳費渠道，減少繳費時間

（一）拓展多元化繳費方式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”體系，建立統(tǒng)一社會保險數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺，使參保單位和個人可以采用網(wǎng)銀、手機銀行客戶端或第三方支付等多種方式繳納社會保險費，實現(xiàn)便捷繳費。

（二）實施多種線上社保繳費方式。參保單位和個人可與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)合作的16家銀行，通過委托實現(xiàn)協(xié)議扣款，也可以通過網(wǎng)上銀行自助辦理，實現(xiàn)網(wǎng)上即時繳費。進一步提升服務(wù)水平，實現(xiàn)即時告知參保單位線上繳費結(jié)果的服務(wù)信息。

三、拓展服務(wù)手段，減少準備時間

（一）豐富宣傳輔導(dǎo)模式。通過社保經(jīng)辦大廳、北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺、熱線電話、微信等渠道，回應(yīng)單位和個人關(guān)切問題，提高社保透明度；打造開放互動式網(wǎng)上參保學(xué)堂，輔導(dǎo)單位和個人學(xué)習(xí)社保政策，辦理參保事項；開展分類分級社保政策宣傳，主動提高個性化精準政策推送服務(wù)。

（二）創(chuàng)新智能咨詢服務(wù)模式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動計劃，為單位和個人提供 “智能為主、人工為輔”的個性化、自助化的在線溝通服務(wù)。

（三）提高社保信息互認。大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+社?！毙袆佑媱?，全面提速信息系統(tǒng)建設(shè)，加快與各單位之間數(shù)據(jù)共享，通過與相關(guān)單位涉及社保信息的獲取、整合，減少單位和個人辦理時間。

附件：北京市30項社會保險主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦指南

北京市30項社會保險主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)辦指南：

一、用人單位新參保登記

二、在京首次新參保職工社保登記

三、辦理在京已參保職工社保關(guān)系增減員

四、參保人員死亡減員辦理

五、個人信息變更

六、河北燕達醫(yī)院實現(xiàn)持卡就醫(yī)實時結(jié)算

七、持《外國人工作許可證》的外國人辦理社保業(yè)務(wù)工作注意事項

八、社保企業(yè)版補繳社會保險費操作