市第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì) 公告 第二二一號(hào)

　　《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》經(jīng)深圳市第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十五次會(huì)議于2020年10月29日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2021年3月1日起施行。

　　                                                                         深圳市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

　　                                                                                     2020年11月5日

　　深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例

?。?020年10月29日深圳市第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十五次會(huì)議通過(guò)）

　　目　錄

　　第一章　總則

　　第二章　規(guī)劃和建設(shè)

　　第三章　居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

　　第四章　機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

　　第五章　醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合

　　第六章　保障措施

　　第七章　監(jiān)督管理

　　第八章　責(zé)任

　　第九章　附則

　　第一章　總  則

　　第一條 為了完善養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)老有頤養(yǎng)，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)及其監(jiān)督管理工作，適用本條例。

　　第三條 養(yǎng)老服務(wù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的原則，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合，有效滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　第四條 市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，將養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平制定和完善養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，并將養(yǎng)老服務(wù)工作納入績(jī)效考核體系。

　　各區(qū)人民政府負(fù)責(zé)在本轄區(qū)組織實(shí)施本條例。街道辦事處負(fù)責(zé)組織實(shí)施本區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)工作，并指導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　第五條 市民政部門(mén)是市養(yǎng)老服務(wù)工作主管部門(mén)，負(fù)責(zé)全市養(yǎng)老服務(wù)工作的統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

　　區(qū)民政部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)工作的組織實(shí)施。

　　市、區(qū)人民政府有關(guān)部門(mén)以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)等群團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　第六條 市人民政府建立養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市養(yǎng)老服務(wù)工作，研究解決養(yǎng)老服務(wù)工作重大問(wèn)題，完善養(yǎng)老服務(wù)體系。聯(lián)席會(huì)議由市發(fā)展改革、、科技創(chuàng)新、工業(yè)和信息化、民政、財(cái)政、人力資源保障、規(guī)劃和自然資源、住房建設(shè)、衛(wèi)生健康、國(guó)資、市場(chǎng)監(jiān)管、保障等部門(mén)組成。

　　第七條 市人民政府應(yīng)當(dāng)按照資源互補(bǔ)、信息互通、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同合作，促進(jìn)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)一體化高質(zhì)量發(fā)展。

　　第八條 鼓勵(lì)公民、法人和其他組織以各種形式提供、參與、支持養(yǎng)老服務(wù)。

　　養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、老年人組織、慈善組織、志愿服務(wù)組織等社會(huì)組織，根據(jù)職責(zé)或者章程參與養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　第九條 社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)廣泛開(kāi)展敬老、養(yǎng)老、助老宣傳教育，倡導(dǎo)健康養(yǎng)老新理念，營(yíng)造尊重、關(guān)心、幫助老年人的良好風(fēng)尚。

　　第二章　規(guī)劃和建設(shè)

　　第十條 市規(guī)劃和自然資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市發(fā)展改革、民政等部門(mén)結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和老年人口結(jié)構(gòu)、分布、公共服務(wù)資源、養(yǎng)老服務(wù)需求等因素，制定養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后，納入控制性詳細(xì)規(guī)劃，指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。

　　養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確市、區(qū)、街道、社區(qū)各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，并納入深圳市城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)與社區(qū)健康、助殘等公共服務(wù)設(shè)施統(tǒng)籌布局、組合設(shè)置，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共享。

　　養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃每五年評(píng)估一次，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　　第十一條 市規(guī)劃和自然資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)劃保障養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地需求。

　　鼓勵(lì)利用商業(yè)、辦公、工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)存量房屋以及社區(qū)用房等舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。需要辦理改變用地主體手續(xù)的，按照下列規(guī)定處理：

　?。ㄒ唬┬掠玫刂黧w為非營(yíng)利性的，原劃撥土地可以繼續(xù)以劃撥方式使用；

　?。ǘ┬掠玫刂黧w為營(yíng)利性的，可以按照新主體、新權(quán)利類(lèi)型、市場(chǎng)價(jià)格，以協(xié)議方式辦理。

　　養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地非經(jīng)法定程序不得改變用途。確因公共利益需要，經(jīng)批準(zhǔn)改變養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)用地用途、拆除養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)用地之上設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照不低于原有面積和標(biāo)準(zhǔn)就近補(bǔ)建或者置換。

　　第十二條 在劃撥或者出讓建設(shè)用地使用權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的面積、開(kāi)發(fā)投資條件和建設(shè)周期，以及建成后交付、運(yùn)營(yíng)、管理、監(jiān)管方式等內(nèi)容。

　　養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照市國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同或者市國(guó)有建設(shè)用地劃撥決定書(shū)約定條款管理，并依法辦理產(chǎn)權(quán)登記。

　　第十三條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌構(gòu)建多層次、全覆蓋、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各區(qū)至少建設(shè)一家區(qū)級(jí)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每個(gè)街道至少建設(shè)一家綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)老年人分布情況在社區(qū)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)。

　　公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，同級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一建設(shè)管理規(guī)范。

　　第十四條 新建或者城市更新項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)落實(shí)規(guī)劃確定的配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目主體同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。

　　建成區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施未達(dá)到規(guī)劃設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的，區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)購(gòu)置、置換或者租賃等方式調(diào)劑解決。

　　第三章 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

　　第十五條 老年人養(yǎng)老以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)。依法負(fù)有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)老年人義務(wù)的子女、配偶及其他人員，應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)。

　　第十六條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)完善居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，推動(dòng)和支持社會(huì)力量，依托社區(qū)，按照就近便利、安全優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的原則，為老年人提供下列服務(wù)：

　　（一）日間托養(yǎng)、助餐、助浴、助潔、助行、代繳代購(gòu)等；

　?。ǘ┚蛹易o(hù)理、健康體檢、健康管理、醫(yī)療康復(fù)、安寧療護(hù)等；

　?。ㄈ╆P(guān)懷訪(fǎng)視、心理咨詢(xún)、情緒疏導(dǎo)等；

　?。ㄋ模┙逃?object>培訓(xùn)、文化娛樂(lè)、體育健身、休閑養(yǎng)生等；

　?。ㄎ澹┌踩笇?dǎo)、應(yīng)急救助等；

　?。┓勺稍?xún)、識(shí)騙防騙宣傳、人民調(diào)解、法律援助等。

　　第十七條 市、區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)政等部門(mén)根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，制定社區(qū)養(yǎng)老公共服務(wù)目錄，明確服務(wù)種類(lèi)、性質(zhì)、內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十八條 區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)和其他激勵(lì)措施引導(dǎo)、支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，完善居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相互銜接的專(zhuān)業(yè)化長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系，為中度以上失能老年人居家養(yǎng)老提供專(zhuān)業(yè)化照護(hù)服務(wù)。

　　第十九條 區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式為失能老年人家庭照護(hù)者提供下列服務(wù)：

　?。ㄒ唬┘彝フ兆o(hù)服務(wù)技能培訓(xùn)；

　?。ǘ┬睦斫】底稍?xún)和干預(yù)服務(wù)；

　?。ㄈ┨娲夏耆思彝フ兆o(hù)者為重度失能老年人提供臨時(shí)或者短期照護(hù)。

　　第二十條 老年人家庭進(jìn)行生活設(shè)施無(wú)障礙改造，符合有關(guān)規(guī)定的，可以向社區(qū)基層組織提出申請(qǐng)，由街道辦事處匯總報(bào)送區(qū)民政部門(mén)審定后，按照下列方式給予資助：

　?。ㄒ唬儆谥卸纫陨鲜芾夏耆思彝サ?，由區(qū)財(cái)政給予一定補(bǔ)貼；

　?。ǘ儆谔乩Ю夏耆思彝サ?，由區(qū)財(cái)政給予全額資助。

　　前款具體辦法由市民政部門(mén)會(huì)同市財(cái)政部門(mén)另行制定。

　　第二十一條 民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立社區(qū)高齡老年人巡訪(fǎng)制度，定期對(duì)高齡老年人的生活狀況進(jìn)行上門(mén)巡訪(fǎng)或者電話(huà)巡訪(fǎng)。

　　第二十二條 鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)以及其他社會(huì)組織和個(gè)人，提供居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施可以委托相關(guān)社會(huì)組織和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理。

　　市、區(qū)人民政府可以通過(guò)公建民營(yíng)、提供場(chǎng)地、租金補(bǔ)貼等方式支持社會(huì)力量舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　第二十三條 區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)推進(jìn)老舊住宅區(qū)的坡道、公廁、樓梯扶手、電梯等與老年人日常生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的無(wú)障礙改造。

　　第四章 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

　　第二十四條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)按照養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的要求投資建設(shè)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為符合條件的老年人提供長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)。

　　鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦多層次、多類(lèi)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)社會(huì)力量通過(guò)受托管理、合資、合作等方式參與或者承接運(yùn)營(yíng)政府投資舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

　　第二十五條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位設(shè)置應(yīng)當(dāng)以護(hù)理型床位為主。新建公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，護(hù)理型床位應(yīng)當(dāng)占總床位的80%以上；已建成的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)逐步提高護(hù)理型床位比例。

　　第二十六條 本市戶(hù)籍老年人申請(qǐng)入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有下列情形之一的，市、區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)保障其在一個(gè)月內(nèi)入住：

　?。ㄒ唬┨乩Ю夏耆?；

　　（二）低收入困難家庭的中度以上失能、殘疾、高齡老年人；

　　（三）中度以上失能的撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象；

　?。ㄋ模┙?jīng)市、區(qū)人民政府認(rèn)定的對(duì)社會(huì)做出重大貢獻(xiàn)的老年人；

　　（五）計(jì)劃生育特殊家庭老年人。

　　其他本市戶(hù)籍重度失能老年人申請(qǐng)入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，市、區(qū)民政部門(mén)原則上應(yīng)當(dāng)保障其在三個(gè)月內(nèi)入住。

　　公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位不足以收住前兩款規(guī)定老年人的，市、區(qū)人民政府可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位予以保障。

　　第二十七條 公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接收本條例第二十六條規(guī)定人員的，區(qū)分收住對(duì)象實(shí)行差別收費(fèi)，對(duì)本市戶(hù)籍特困老年人免收費(fèi)用；對(duì)低收入困難家庭的中度以上失能、殘疾、高齡老年人按照居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；對(duì)其他符合公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住條件的老年人，按照非營(yíng)利原則扣除政府投入、社會(huì)捐贈(zèng)后的實(shí)際成本，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)管理。

　　公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)采用招投標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)性方式確定運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)依據(jù)委托協(xié)議等合理確定，并報(bào)民政部門(mén)備案。

　　社會(huì)力量舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由經(jīng)營(yíng)者自主確定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，調(diào)價(jià)周期不得少于一年，并于調(diào)整前三十日告知入住老年人及其監(jiān)護(hù)人。市發(fā)展改革、民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法引導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布并接受監(jiān)督。

　　第二十八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與入住老年人或者其監(jiān)護(hù)人訂立養(yǎng)老服務(wù)合同，依法明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同示范文本由市民政部門(mén)制定。

　　第二十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，按照不同護(hù)理等級(jí)配備規(guī)定數(shù)量的養(yǎng)老護(hù)理人員，按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和養(yǎng)老服務(wù)合同的約定，為入住老年人提供服務(wù)。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)尊重入住老年人的人格尊嚴(yán)，依法保障老年人的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。

　　鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與托幼機(jī)構(gòu)、學(xué)校開(kāi)展合作，探索代際互助養(yǎng)老模式。

　　第三十條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)暫?；蛘呓K止養(yǎng)老服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)妥善安置入住老年人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在暫?；蛘呓K止養(yǎng)老服務(wù)六十日前，書(shū)面告知入住老年人及其監(jiān)護(hù)人，并向社會(huì)公告；同時(shí)，將入住老年人的安置方案書(shū)面告知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)民政部門(mén)。

　　區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促暫?；蛘呓K止服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施安置方案，妥善安置入住老年人，相關(guān)安置費(fèi)用由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承擔(dān)。區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)妥善安置老年人提供幫助。

　　第三十一條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)的，市、區(qū)人民政府可以給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　第五章 醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合

　　第三十二條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，建立健全醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合機(jī)制。

　　市衛(wèi)生健康部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市民政部門(mén)整合醫(yī)療衛(wèi)生和養(yǎng)老資源，引導(dǎo)和支持醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)制，在醫(yī)療和照護(hù)服務(wù)、學(xué)科研究、人才培養(yǎng)等方面開(kāi)展交流合作，為老年人提供住院治療、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等服務(wù)。

　　第三十三條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)推行家庭病床與居家養(yǎng)老相結(jié)合。對(duì)符合家庭病床建床條件的老年患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在其居住場(chǎng)所設(shè)立家庭病床并依法提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　市衛(wèi)生健康部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市醫(yī)療保障等部門(mén)完善家庭病床服務(wù)規(guī)范。

　　第三十四條 社區(qū)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為社區(qū)老年人提供下列服務(wù)：

　　（一）建立老年人健康檔案，提供疾病預(yù)防、健康管理、健康體檢、慢性病管理等基本公共衛(wèi)生服務(wù)；

　　（二）提供常見(jiàn)病和多發(fā)病的中西醫(yī)診治、合理用藥指導(dǎo)和轉(zhuǎn)診預(yù)約等基本醫(yī)療服務(wù)；

　　（三）根據(jù)家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議和規(guī)范，為老年人提供常見(jiàn)病和慢性病醫(yī)療、家庭病床、安寧療護(hù)以及護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。

　　第三十五條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以依法設(shè)立衛(wèi)生室、醫(yī)務(wù)室等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也可以與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　第三十六條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人設(shè)置預(yù)約就診、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等綠色通道或者優(yōu)先窗口，為老年人就醫(yī)提供便利?；鶎俞t(yī)療聯(lián)合體的牽頭醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)置康復(fù)醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)科和老年病科。

　　鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，提供康復(fù)、護(hù)理、安寧療護(hù)服務(wù)和養(yǎng)老床位。鼓勵(lì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加康復(fù)、護(hù)理床位數(shù)量。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位不列入平均住院日統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

　　第三十七條 衛(wèi)生健康部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮中醫(yī)藥在健康養(yǎng)老中的作用，開(kāi)展老年人養(yǎng)生、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)，將中醫(yī)診療、中醫(yī)治未病、中醫(yī)藥保健康復(fù)融入健康養(yǎng)老全過(guò)程。

　　第三十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和注冊(cè)護(hù)士在履行合約、完成本職工作的前提下，可以到為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。

　　第三十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)同類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在資格認(rèn)定、職稱(chēng)評(píng)定、繼續(xù)教育和推薦評(píng)估等方面享受同等待遇。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員納入衛(wèi)生健康部門(mén)管理。

　　第四十條 市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌推進(jìn)老年教育，建立和完善市、區(qū)、街道、社區(qū)各級(jí)老年教育網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行老年教育資源、課程、師資共享，為老年人學(xué)習(xí)、社交生活搭建平臺(tái)。

　　第四十一條 市、區(qū)人民政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)健康宣傳教育，推動(dòng)老年健身、老年保健、老年疾病防治與康復(fù)、心理健康等方面教育活動(dòng)的開(kāi)展，預(yù)防疾病的發(fā)生和發(fā)展，提升老年人健康水平。

　　引導(dǎo)和支持社會(huì)力量提供老年教育、旅居養(yǎng)老、老年文化、老年休閑娛樂(lè)等方面的服務(wù)。

　　鼓勵(lì)老年人在自愿和量力的情況下從事傳播文化和科技知識(shí)、參與科技開(kāi)發(fā)和應(yīng)用、興辦社會(huì)公益事業(yè)等社會(huì)活動(dòng)。

　　第六章 保障措施

　　第四十二條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立與老年人口增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的財(cái)政保障機(jī)制，將一般公共預(yù)算中安排的養(yǎng)老服務(wù)資金和用于養(yǎng)老服務(wù)的福利彩票公益金統(tǒng)籌用于養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，并建立健全養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助制度和向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)制度。

　　第四十三條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，為老年人提供下列基本養(yǎng)老公共服務(wù)：

　?。ㄒ唬楸臼袘?hù)籍特困老年人提供基本生活保障、疾病治療以及照料護(hù)理等服務(wù)；

　?。ǘ楸臼袘?hù)籍低收入等困難家庭老年人提供經(jīng)濟(jì)困難補(bǔ)貼、居家養(yǎng)老服務(wù)、無(wú)障礙改造、巡訪(fǎng)關(guān)愛(ài)等服務(wù)；

　?。ㄈ┢栈菪偷母啐g津貼、老年健康管理、老年健康促進(jìn)、老年文化活動(dòng)、老年教育、老年人家庭照護(hù)者照護(hù)技能培訓(xùn)等服務(wù)；

　　（四）老年人生活服務(wù)優(yōu)待、法律援助等服務(wù)；

　?。ㄎ澹┦腥嗣裾?guī)定的其他養(yǎng)老公共服務(wù)。

　　市人民政府應(yīng)當(dāng)定期發(fā)布基本養(yǎng)老公共服務(wù)清單，明確基本養(yǎng)老公共服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體。

　　第四十四條 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的老年人綜合評(píng)估制度，科學(xué)確定老年人的失能等級(jí)、服務(wù)類(lèi)型和照護(hù)等級(jí)，作為老年人享受相關(guān)補(bǔ)貼、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇、接受居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的依據(jù)。

　　第四十五條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)制定居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善本市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其行業(yè)協(xié)會(huì)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施高于本市地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高養(yǎng)老服務(wù)水平。

　　第四十六條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，將養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)納入本市人才政策體系，培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)人才，對(duì)優(yōu)秀人才在居住落戶(hù)、住房保障、子女就學(xué)等方面給予優(yōu)惠政策。

　　第四十七條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)納入高等教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育和職業(yè)技能培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)和支持高等學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置老年醫(yī)學(xué)、中醫(yī)藥健康養(yǎng)老、康復(fù)、護(hù)理、社會(huì)工作等養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者培訓(xùn)項(xiàng)目，在養(yǎng)老服務(wù)組織、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)立教學(xué)實(shí)習(xí)基地，培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

　　對(duì)在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)連續(xù)從事康復(fù)護(hù)理等養(yǎng)老服務(wù)工作達(dá)到規(guī)定年限的高等學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校畢業(yè)生，民政部門(mén)可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或者補(bǔ)貼。

　　第四十八條 民政、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生健康等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn)和鑒定工作。

　　鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)組織、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人員進(jìn)行免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)參加職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第四十九條 市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)構(gòu)護(hù)理、社區(qū)和居家護(hù)理以及其他多種形式的全方位、全周期的護(hù)理服務(wù)。

　　養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)過(guò)護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)合格的養(yǎng)老護(hù)理人員提供。具體辦法由市民政部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)另行制定。

　　第五十條 建立養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)員制度。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式配置養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)員，主要負(fù)責(zé)社區(qū)老年人信息登記、需求調(diào)查、巡訪(fǎng)、政策宣傳等相關(guān)工作。養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)員調(diào)查、登記老年人基本信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)老年人個(gè)人隱私和其他合法權(quán)益。

　　第五十一條 建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度。市人民政府應(yīng)當(dāng)遵循廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)的原則，構(gòu)建以長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，社會(huì)救助、社會(huì)福利、慈善事業(yè)、商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充的多層次照護(hù)保障體系，為失能人員提供長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)保障。

　　第五十二條 用人單位職工和年滿(mǎn)十八周歲且未在校就讀的非在職人員，已參加本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)參加長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。

　　第五十三條 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)費(fèi)以本市上年度在崗職工月平均工資為基數(shù)，按照0.1%的比例逐月繳交。參保人為職工的，由用人單位和個(gè)人各按照50%比例繳費(fèi)；參保人為退休人員、居民及其他人員的，由個(gè)人繳費(fèi)；困難人群繳費(fèi)由財(cái)政給予補(bǔ)助。

　　市人民政府可以根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金收支結(jié)余情況等因素適時(shí)調(diào)整長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案。

　　第五十四條 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇按照參保人照護(hù)評(píng)定等級(jí)、服務(wù)提供方式、累計(jì)參加長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的年限等確定。

　　第五十五條 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金應(yīng)當(dāng)用于支付長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇、照護(hù)等級(jí)評(píng)定費(fèi)用以及市人民政府規(guī)定的其他費(fèi)用。

　　屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等其他社會(huì)保險(xiǎn)基金支付的費(fèi)用以及應(yīng)當(dāng)由第三方依法承擔(dān)的照護(hù)費(fèi)用，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金不予支付。

　　第五十六條 經(jīng)本市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)失能照護(hù)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定達(dá)到規(guī)定照護(hù)等級(jí)的參保人，按照規(guī)定享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇。

　　長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)失能照護(hù)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)由市醫(yī)療保障、民政、財(cái)政、人力資源保障、衛(wèi)生健康等部門(mén)以及殘疾人聯(lián)合會(huì)等群團(tuán)組織的代表組成。

　　失能人員照護(hù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由市醫(yī)療保障部門(mén)會(huì)同市民政、衛(wèi)生健康等部門(mén)制定。

　　第五十七條 鼓勵(lì)和支持商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)相互銜接的長(zhǎng)期護(hù)理商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足失能人員多層次照護(hù)需求。

　　第五十八條 市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)完善高齡老年人補(bǔ)助制度，并根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)為符合條件的本市戶(hù)籍老年人購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)。

　　第五十九條 社會(huì)力量舉辦的公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)與政府設(shè)立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)享受相同的土地使用政策，可以依法使用國(guó)有劃撥土地或者集體所有的土地。

　　養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)按照國(guó)家、廣東省有關(guān)規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策和行政性收費(fèi)減免政策；經(jīng)民政部門(mén)認(rèn)定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，用水、用電、用氣按照居民生活類(lèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　第六十條 市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定和完善相關(guān)政策，推動(dòng)科技智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持、引導(dǎo)、鼓勵(lì)科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)開(kāi)展適合老年人的產(chǎn)品和養(yǎng)老服務(wù)研發(fā)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。

　　鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭、個(gè)人使用適合老年人的科技產(chǎn)品，提高老年人照護(hù)質(zhì)量。

　　第六十一條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，整合養(yǎng)老服務(wù)信息資源，建立健全養(yǎng)老服務(wù)信息共享機(jī)制，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，開(kāi)展各項(xiàng)養(yǎng)老政務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、分析決策，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老事務(wù)一站式辦理，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)與管理的智慧化應(yīng)用，為老年人提供高效、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

　　鼓勵(lì)社會(huì)力量接入智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為老年人提供生活呼叫、遠(yuǎn)程照護(hù)、居家安全監(jiān)測(cè)等服務(wù)。

　　民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定為高齡、獨(dú)居及其他有特殊需要的老年人配備緊急呼叫設(shè)備，與智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)相連接，為其提供無(wú)線(xiàn)定位、安全監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)求助等服務(wù)。

　　第六十二條 與老年人日常生活密切相關(guān)的各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置專(zhuān)屬通道，保留現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)金支付服務(wù)等方式，并為因無(wú)法前往現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的失能老年人提供上門(mén)服務(wù)。

　　第六十三條 鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位及其他組織和個(gè)人以捐贈(zèng)、捐助、提供志愿服務(wù)等方式支持養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。

　　鼓勵(lì)低齡、健康老年人為高齡、失能老年人提供志愿服務(wù)。

　　第六十四條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和協(xié)助市義工聯(lián)合會(huì)建立養(yǎng)老志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄制度，通過(guò)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布服務(wù)對(duì)象需求、儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)移志愿者服務(wù)時(shí)間、評(píng)價(jià)志愿服務(wù)等信息。

　　志愿者或者其直系親屬進(jìn)入老齡后，可以將志愿者儲(chǔ)存的養(yǎng)老志愿服務(wù)時(shí)間兌換同等時(shí)長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)。

　　第六十五條 支持公益慈善力量參與扶老助老服務(wù)，培育發(fā)展扶老助老慈善組織，建立慈善扶老助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為獨(dú)居、空巢、失能老年人提供物質(zhì)、精神、健康、文化等方面的關(guān)愛(ài)服務(wù)，營(yíng)造良好的敬老、助老社會(huì)氛圍。

　　第六十六條 探索建立異地養(yǎng)老模式。本市戶(hù)籍老年人在異地養(yǎng)老的，可以按照有關(guān)規(guī)定享受在本市養(yǎng)老的相關(guān)待遇。

　　支持本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與異地養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為本市老年人在異地養(yǎng)老提供相關(guān)服務(wù)。

　　第六十七條 市、區(qū)民政部門(mén)以及社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法為無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的老年人提供監(jiān)護(hù)人指定等方面的協(xié)助，并依法履行臨時(shí)監(jiān)護(hù)、公職監(jiān)護(hù)等職責(zé)。

　　第七章 監(jiān)督管理

　　第六十八條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立全市統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量考核制度和評(píng)價(jià)制度。

　　市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、社會(huì)信譽(yù)等進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。

　　區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本區(qū)域內(nèi)社會(huì)舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、社會(huì)信譽(yù)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、發(fā)放建設(shè)和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼的重要依據(jù)。

　　市、區(qū)民政部門(mén)可以委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)具體考核、評(píng)價(jià)工作。

　　第六十九條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，依法記錄和歸集養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的信用信息，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)信用信息共享平臺(tái)的信息交換和共享。

　　市民政部門(mén)可以委托信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。

　　第七十條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老服務(wù)舉報(bào)投訴機(jī)制，公布舉報(bào)電話(huà)、信箱、電子郵箱等，受理有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的投訴和舉報(bào)。

　　市、區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接到舉報(bào)、投訴之日起的十個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理，并將結(jié)果告知投訴人、舉報(bào)人。

　　第七十一條 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照職責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)廣告、食品藥品、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序和老年人合法權(quán)益。

　　負(fù)有消防、安全生產(chǎn)等監(jiān)管職責(zé)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照責(zé)任分工，依法履行監(jiān)管職責(zé)。

　　市醫(yī)療保障部門(mén)負(fù)責(zé)本市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金的監(jiān)督管理。

　　第七十二條 民政、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)面向老年人提供的保健產(chǎn)品、金融產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)管。

　　從事養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員不得向養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象及其家屬推銷(xiāo)保健產(chǎn)品、金融產(chǎn)品或者服務(wù)，不得為其他經(jīng)營(yíng)主體的推銷(xiāo)活動(dòng)提供支持。

　　第七十三條 市民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障等部門(mén)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確反映養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)掌握養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)模、行業(yè)結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　第七十四條 支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員建立養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、服務(wù)行為監(jiān)督、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)估、第三方認(rèn)證等活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)。

　　第八章 法律責(zé)任

　　第七十五條 違反本條例第十一條第三款規(guī)定，未經(jīng)法定程序改變養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地用途的，由規(guī)劃土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處擅自改變用途的土地每平方米五十元以上兩百元以下罰款；逾期不改正的，無(wú)償收回土地。

　　第七十六條 違反本條例第十四條規(guī)定，未按照規(guī)定配套建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的，由規(guī)劃土地監(jiān)察機(jī)構(gòu)按照職責(zé)責(zé)令限期改正；逾期不配建的，不予規(guī)劃核實(shí)，并處養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程造價(jià)百分之十以上百分之二十以下罰款。

　　第七十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變政府投資或者資助建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用途的，由區(qū)民政部門(mén)責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；逾期不改正的，處十萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三十萬(wàn)元以上六十萬(wàn)元以下罰款，依法取消相應(yīng)投標(biāo)資格并予以公告。

　　擅自拆除政府投資或者資助建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的，由區(qū)民政部門(mén)責(zé)令恢復(fù)原狀，處養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施工程造價(jià)百分之五以上百分之十以下罰款；逾期未恢復(fù)原狀的，處養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施工程重建造價(jià)兩倍的罰款。

　　第七十八條 違反本條例第三十條第一款規(guī)定，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)暫?；蚪K止養(yǎng)老服務(wù)未妥善安置入住老年人的，由區(qū)民政部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。

　　第七十九條 違反本條例第七十二條第二款規(guī)定，從事養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員向養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象及其家屬推銷(xiāo)保健產(chǎn)品、金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者為其他經(jīng)營(yíng)主體的推銷(xiāo)活動(dòng)提供支持的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法沒(méi)收違法所得，銷(xiāo)售金額不足一萬(wàn)元的，并處三萬(wàn)元罰款；銷(xiāo)售金額在一萬(wàn)元以上的，并處銷(xiāo)售金額三倍罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八十條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或者個(gè)人騙取補(bǔ)貼、補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)的，由區(qū)民政部門(mén)責(zé)令退回，并處騙取補(bǔ)貼、補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額三倍的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八十一條 以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金支出或者長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇的，由市醫(yī)療保障部門(mén)責(zé)令退回，并處騙取金額二倍以上五倍以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八十二條 有違反本條例規(guī)定的行為，本條例未規(guī)定處罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

　　第九章 附  則

　　第八十三條 本條例下列用語(yǔ)的含義：

　?。ㄒ唬B(yǎng)老服務(wù)，是指在家庭成員承擔(dān)贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)的基礎(chǔ)上，由政府的基本公共服務(wù)、企業(yè)的市場(chǎng)化服務(wù)、社會(huì)組織的公益性和互助性服務(wù)共同組成的為老年人養(yǎng)老提供的社會(huì)化服務(wù)，包括居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)等。

　?。ǘ┗攫B(yǎng)老公共服務(wù)，是指市、區(qū)人民政府根據(jù)本轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、政府保障能力等，為老年人提供的普惠、公平養(yǎng)老服務(wù)，主要包括國(guó)家、廣東省規(guī)定的基本養(yǎng)老公共服務(wù)和本市增補(bǔ)養(yǎng)老公共服務(wù)。

　?。ㄈ┥鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)，是指以社區(qū)為依托，由政府提供基本公共服務(wù)，企業(yè)和社會(huì)組織提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，基層群眾性自治組織和志愿者提供公益和互助服務(wù)，為社區(qū)居住在家的老年人提供的養(yǎng)老服務(wù)。

　?。ㄋ模B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供生活起居、餐飲膳食、照料護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、文體娛樂(lè)、醫(yī)療保健等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及經(jīng)營(yíng)范圍和組織章程中包含養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的其他企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)組織。

　?。ㄎ澹B(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指依法登記，為老年人提供全日集中住宿和照料護(hù)理服務(wù)，床位數(shù)在十張以上的機(jī)構(gòu)。

　?。B(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，是指專(zhuān)門(mén)為老年人提供居住托養(yǎng)、生活照料、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂(lè)等服務(wù)的房屋和場(chǎng)地設(shè)施。

　?。ㄆ撸┨乩Ю夏耆耍侵笩o(wú)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人，或者其贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)撫養(yǎng)能力的老年人。

　?。ò耍┦芾夏耆?，是指經(jīng)評(píng)估確認(rèn)的生活不能自理或者不能完全自理的老年人，其中包含失智老年人。

　　（九）計(jì)劃生育特殊家庭，是指在國(guó)家提倡一對(duì)夫妻生育一個(gè)子女期間，終身只生育一個(gè)子女且沒(méi)有收養(yǎng)子女或者終身沒(méi)有生育只依法收養(yǎng)一個(gè)子女的家庭，其獨(dú)生子女為三級(jí)以上殘疾或者死亡、未再生育或者未收養(yǎng)子女的家庭。

　　第八十四條 本條例自2021年3月1日起施行。本條例規(guī)定的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)費(fèi)自2021年10月1日起征繳，具體辦法由市人民政府另行制定。

深圳市民政局關(guān)于《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》的政策問(wèn)答

音頻解讀《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》