1.員工申請調(diào)解，應(yīng)當自知道或應(yīng)當知道其權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以書面形式向服務(wù)部提出；

　　2.勞動服務(wù)部收到調(diào)解申請后，對屬于調(diào)解范圍且雙方當事人同意調(diào)解的，應(yīng)當立即受理；

　　3.勞動服務(wù)部調(diào)解員會全面聽取雙方當事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導(dǎo)工作，促使當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議；

　　4.勞動爭議雙方經(jīng)過勞動服務(wù)部調(diào)解達成一致，雙方簽訂勞動爭議調(diào)解協(xié)議書，本書一式三份，勞動爭議雙方各一份，勞動服務(wù)部一份；

　　5.當事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后一方當事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，勞動服務(wù)部會做好記錄，由雙方當事人簽名或者蓋章，并書面告知當事人可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。